酒店客房服务员职责范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 酒店客房服务员职责范文 　　客房服务中心服务员职责 　　1.熟悉所有房型、设施与其他服务。 　　2.每日阅读交接班记录及应注意事项。 　　3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。 　　4.收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。 　　5.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。 　　6.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。 　　7.借给客人的物品，应做记录并跟进。 　　8.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。 　　9.与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。 　　10.与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。 　　11.负责整理楼层客用品的申领工作。 　　12.负责确保客办的卫生清洁。 　　13.负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。 　　14.负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。 　　15.做好每日交接班记录及各项登记工作。 　　16.执行及有效完成上级安排的其他事务。