酒店客房岗位职责范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 酒店客房岗位职责范文 　　客房服务员岗位职责 　　1.向客房部长负责,负责客房的清洁及接待业务。 　　2.班前注意自己的仪容仪表,注意礼貌用语的规范使用。 　　3.清理客房公共区域和客房内的卫生。 　　4.接待入住客人,向客人推价酒店的服务设施。 　　5.控制客情房态,注意与前台接待的工作协调。 　　6.控制能源,节约易耗品及清洁剂。 　　7.注意清洁机械和工具的使用和保养。 　　8.完成部长交待的其它工作。 　　9.控制布草及其它物品流失。 　　10.对客房的安全负责。 　　11.跟进客房维修。 　　总经理______________年月日 　　客房部长岗位职责 　　1. 向营业经理负责，负责客部的全面事务。 　　2. 协助上司制定客房经营方面政策，年度预算及营业指标，组织和推动其实施/。对客房的经营状况负有改善的责任。 　　3. 培训下属的业务技能。 　　4. 主持客房部例会，协调各部的工作关系，协同一致为酒店目标服务。 　　5. 巡查各岗位，各班次的工作情况，检查物资管理情况，培训下属的服务意识与水平，提高其业务技能和工作意识。 　　6. 建立良好的顾客与公关关系。 　　7. 制定客房的规章制度，操作程序质量标准，岗位职责等。 　　8. 审查各种报表报告，对下属进行考评考绩及奖励和处罚。