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全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 收银员员工手册范本范文 　　员工手册，是新进员工在进入公司工作的时候，指导员工工作，规定员工职责和公司制度的一本指导书。下面是小编给大家带来的员工手册，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 　　收银员员工手册范本(一) 　　1.目的与适用范围： 　　明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于xx综合超市有限公司下属各门店。 　　2.优秀收银员评比标准： 　　2.1每月正负差异在规定范围内。 　　2.2无顾客投诉。 　　2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。 　　2.4全勤。 　　2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。 　　2.6遵守店内及部门各项规章制度。 　　2.7团队精神及上进心较强。 　　2.8服务态度热情、亲切。 　　2.9收银组劳动纪律： 　　3.收银员在工作时间内：严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。 　　3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。 　　3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。 　　3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。 　　3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。 　　3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。 　　3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。 　　3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。 　　3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。 　　3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。 　　3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。 　　收银员上岗条件 　　1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。 　　2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 　　3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。 　　4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。 　　5、具备良好的个人形象。 　　收银员岗位职责 　　1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作; 　　2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误; 　　3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行; 　　4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。 　　5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 　　6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。 　　收银员培训内容 　　1、集团企业规章制度 　　2、收银员岗位职责; 　　3、收银员工作流程; 　　4、识别假币的各种方法; 　　5、现金管理制度、 　　6、开据发票的规范要求及实际操作; 　　7、集团安全手册及灭火器的使用; 　　8、金商通收银软件基本系统维护 　　9、收银机、点钞机、上机操作。 　　收银员工作流程 　　一、开业前的准备工作： 　　1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、 　　2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。 　　3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。 　　二、进入工作状态： 　　1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。 　　2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。 　　收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。 　　收银员员工手册范本(二) 　　1.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的，罚款50。 　　2.上厕所往烟酒柜打电话，10分钟以后没回，或前台不知道的，罚款5元。 　　3.专柜会客第一次警告，第二次罚款10元。 　　4.不允许吃休闲食品，(非就餐时间不能吃东西，喝饮料等)，不允许打内线电话聊天超过5分钟。违者罚款5元。 　　5.在专柜收银台收款，马甲袋能装下的商品必须按照规定封紧口，钉上购物小票.凡不按照规流程正确打包方法打包的，罚在专柜无偿加班打包，直到学会打包封口为止。 　　6.在收银前台顾客不多的情况下，凡是在超市内部专柜交过款的商品，收银员不检查核对并签工号的，罚当事收银员无偿加班，在前台来巡视，直到抓住下一位不检查的收银员为止.抓不住就一直无偿加班。 　　7.收银员每天按时上下班，迟到10分钟之内者，罚款5元;迟到10——20分钟者罚款10元;迟到30分钟以上者按旷工处理并处