收银操作流程纲要及要求规范.docVIP

实用文案 收银操作流程及规范 一、操作流程说明及目的 为规范管理收银操作， 防备现金流失， 保证为游客提供优 质、正确的结算服务，特拟订以下有关流程。 二、收银操作流程 、礼貌用语 、检查商品是否存在质量问题（损坏、漏所，过期等） 、登录收银系统， 商品扫描入机 （所有商品必需逐一过机，不允许存在人工手输入机的现象） 、介绍收银台促销商品。 、检查现金是否存在假币、缺角等情况。 、需向游客提供收银小票。 、结算达成，道谢客户。 三、结算流程 、登录后台系统—数据上传下载—登录收银前台—对帐收银（查对日期）—日结—数据上传下载—结算完成 注：原则上营业时间结束，收银对帐日结，封闭收银机后，不会再进行商品的销售，如有特殊情况，需重启收银机，进行商品的正常结算流程。 四、备用金、营业款管理 1 、备用金管理：店员不得私自挪用店面备用金 （如需使用 备用金、需请示营运经理，并且按照《门店现金交接表》做好登 文案大全 实用文案 记，以备案），店长、营运专员及督查人员会不定期针对各店备 用金使用情况进行抽查， 一经发现有异样情况， 按照企业规章制度进行有关处分。 、营业款管理：每天当班收银员下班前查对收银系统金额和现金，查对无误后写好《缴款单》 （日期、经营点、大小写金额、缴款人姓名） ，《门店现金交接表》和现金一同放入保险柜，不得私自将营业款带离店面， 一经发现， 因职工私自将款项带走并造成