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商场营运部助理岗位职责（共4篇） 营运部经理助理岗位职责 一、职位名称：营运经理助理  二、挺直上级：营运部经理挺直下级：楼层主任、副主任  三、主要职责：帮助经理负责以下工作  1、部门会议的召开与主持；  2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；  3、公司营运目标的帮助达成；  4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈设；  5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；  6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；  7、负责讨论商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；  8、与分公司部门经理睬议，准时完成分公司总经理交办的其它工作；  9、部门费用预算的方案、掌握；  10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；  11、工作检讨方案，部门年度方案的编订；  12、有关部门运作制度建立及修订；  13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；  14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；  15、本部门人力进展的规划与推动；  16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；  17、配合策划部组织好各种促销活动；  18、其他相关营运部的营运管理事项；  19、配合策划部组织好各种促销活动。  四、主要职权  1、对下属各项工作的检查、考核权；  2、对营运部经理的工作报告权；  3、对公司其它工作的建议权；  4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；  5、下属劳动督查权；  6、部门相关费用审核权、掌握权；  7、下属工作指挥指导权；  8、处理顾客投诉的对外代表权。 第2篇：营运部经理助理岗位职责 营运部经理助理岗位职责一、职位名称：营运经理助理二、挺直上级：营运部经理挺直下级：楼层主任、副主任三、主要职责：帮助经理负责以下工作1、部门会议的召开与主持；2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；3、公司营运目标的帮助达成；4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈设；5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；7、负责讨论商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；8、与分公司部门经理睬议，准时完成分公司总经理交办的其它工作；9、部门费用预算的方案、掌握；10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨方案，部门年度方案的编订；12、有关部门运作制度建立及修订；13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力进展的规划与推动；16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合策划部组织好各种促销活动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合策划部组织好各种促销活动。四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权；2、对营运部经理的工作报告权；3、对公司其它工作的建议权；4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；5、下属劳动督查权；6、部门相关费用审核权、掌握权；7、下属工作指挥指导权；8、处理顾客投诉的对外代表权。第3篇：营运助理岗位职责 一.营运助理岗位职责: 1.向上级主任负责，配合帮助上级主任开展各项营运管理工作。 2.负责建立员工排班、考勤制度、检查员工到岗状况； 3.负责检查员工仪容、仪表是否符合要求； 4.负责每日召开员工班前会议  5.负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈设等进行巡察检查，做好巡场记录；  5.1负责当班期间所辖区域的现场管理工作； 5.2负责现场解决处理顾客疑难和纠纷； 5.3准时完成主任交办的其它工作。 6.负责监督卖场销售，禁止仪价及私收货款。 7.负责掌握物品出场，以防商户私自撤柜。 8.负责监督专柜补货是否准时，有无影响销售。  9.负责观看专柜日常销售状况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找缘由，改进状况并准时向公司反馈信息。 10.定期召开供应商座谈会，听取看法并实行相应的订正措施。 11.具体负责处理顾客退换货及各种投诉。 12.具体负责处理顾客退换货及各种投诉。  13.具体负责商场各部门的工作，听取看法，完善不足。 14.准时完成营运经理等交办的其它工作。 15.参与早会主持。  16.开业前清洁预备工作稽查。  17.提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。  18.负责检查每层商铺每天开关门状况，并做好开关门状况记录签到表。  19.对清洁公司的工作进行监督和