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基层管理培训教材;角色认识及基本管理技能培训 一：角色认知 二：基层管理技能 ; ?目标分解与控制;领班的角色是从 到 的转变，作为领班除要面对上级外，还要面对下属，而这正是成为一名基层管理者的起点，要真正地做好一名基层管理者就必须熟练地掌握一些 和 的技巧。 ;;如图所示，企业基本上分为四个层次： ◆总经理 主要工作是决定方针及制订经营计划。 ◆各部门经理 主要工作是将经营者的决定，制订成具体的工作计划，指导下属来完成，同时他们也会与下属一同检讨工作的结果，并及时报告给经营者。 ◆主管 主要工作是指示和监督员工们都能严格地按照要求和进度进行工作。 ◆员工 处于第四层的是员工，他们是组织构成的基础，也是第一线的具体执行人员，他们的主要工作是严格地按照产品的生产工艺要求来规范地执行工作。 正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”，任何一名员工都希望能迅速地得到升迁，进入上面一层结构。但是，很多普通员工在得到提拔，踏上管理者的职位之后，往往反而觉得无所适从或费力不讨好，其中一个重要的原因就在于没有对自己的新职位作好准确的认识。;1.角色的转变 从普通员工到领班，这是一