完全绩效管理-精品课件.pptx

组织行为与绩效管理 二○○二年九月十八日2002-09-18企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，而提高效率的措施应主要从四个方面入手重要概念企业效率四要素管理的本质是什么思想观念、科学与变革企业活动价值链系统的价值内化规则与外化制度控制系统模型决策质量信息系统效率流程效率个人工作效率2002-09-18 决定任务效率 任务成本费用 有效任务结果战略规划管理控制任务控制 决定企业方向 决定资源来源 决定资源分配 决定组织效率 组织成本费用 收入或份额 决定任务资源分配人力资金市场份额渠道时间管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。方向效果做正确的事目标实现手段正确地做事效率2002-09-18组织对象组织目的例子 人员提高整个系统效率临时用工与长期用工 信息获得准确经营资料ERP系统、客户卡 任务用最适合的办法完成任务专卖店与百货店 商品满足不同偏好要求分类包装 服务设施提供最便捷的服务集装箱与散装 代理、批发、特许经营 经销商建立效率最高的网络消费者降低消费者交易成本超市与杂货店 不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要不是来源于科学而是思想观念的转变企业管理变革的力量来自思想观念的转变2002-09-18辅助活动总体管理计划财务会计法律政府基础活动培训任用培训开发报酬人力资源利润工艺技术生产流程改造产品技术含量发展核心技术技术开发采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商采购对内物流生产经营对外物流市场销售服务安装维修培训零配件供应原材料搬运仓储库存控制生产进度安排生产流程设备维护设施管理成品库管理成品配送客户定单处理市场细分产品组合定价渠道选择渠道维护销售队伍广告促销利润基本活动企业活动价值链2002-09-18系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期实际上，系统就是若干相关规则的组合，但是有的系统是内化的，有的是外化的，就管理所涉及的系统来看，大部分是外化的手绘的海图16世纪初西班牙 阿美利哥 ? 韦斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年~1512年）对海图进行了整理和汇总1569年比利时 格拉斯德 ? 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）绘制出了世界上第一幅世界地图2002-09-18MIMind IdentificationBIBehavior IdentificationVIVision Identification组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用核心层（精神层）战略决策内化规则约定俗成长期有效实行成本低我们的组织应遵循什么样的价值观政策层我们组织的方向为谁服务，为谁负责制度层经营策略外化制度代表制定经常修订实行成本高对行动的限制与鼓励物质层经营手段具体做事的方法留给别人的印象2002-09-189、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French th