【中金国盛】银行营业网点服务国家标准内审员考试.pdfVIP

答案 + 名字 银行营业网点服务国家标准内审员 1、银行营业网点服务两项国家标准什么时间起正式施行（ ） 2016 年 6 月 1 日 2017 年 11 月 4 日 2018 年 1 月 1 日 2018 年 6 月 1 日 2.标准按适用范围分类不包括（ ） 国际标准 . 国家标准 . 企业标准 . 技术标准 3 、下列哪项基本内容是《银行营业网点服务基本要求》没有规定的（ ） 服务机理 . 服务环境 . 服务功能 . 消费者权益保护 4 、银行营业网点认证服务特性测评方式不包括（ ） 文件审查 + 现场审查 . 文件审查 + 在线远程审查 + 现场抽查 . 文件审查 + 联合审查 . 文件审查 + 线下远程审查 + 现场核查