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- 2021-07-15 发布于上海
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江苏省徐州财经高等职业技术学校
授 课 教 案
班级： 12 证券 51 课程：客户关系管理 授课日期： 2015 年 9 月 第 1 周
课题序号 项目一 初识客户关系管理（ CRM） 授课形式 讲授
课
课题名称 任务一 探寻身边的客户关系管理 2
时
知
识 通过对客户关系管理产生原因的分析，树立以客户为中心
目 的现代管理理念，理解客户关系管理的含义。
标
教 能
学
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