产品数据分析程序.docVIP

PAGE / NUMPAGES CHANGE HISTORY 文 件 修 订 履 历 REV 版本 NO 更改申请单号 CHANGE DESCRIPTION 修订内容 EFF.DATE生效日期 PREPARED制 订 APPROVED核 准 DEPT 部 门 A0 新订制 品保 目的 采用适当的统计技术对产品质量和过程质量进行监控，并确定、收集和分析适当的数据，以利于及早的发现问题，证实质量管理体系的适宜性和有效性，采取预防措施控制质量问题的发生，评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性和效率。 范围 本程序适用于各厂进料状况、制程不良分析、成品检验、客户投诉及顾客满意度测量等各环节的数据分析。 权责 3.1业务部门 -收集分析顾客满意度、市场销量等信息和数据，使用适当的统计技术进行分析。 -收集整理与产品有关要求的信息，并与相关部门进行合同评审。 3.2生产车间、品管及相关职能部门 -监视过程和产品的特性及趋势，并收集相应之数据进行分析以证实产品、生产及相关过程均处于受控 状态，包括采取预防措施的机会，适用时，可以使用统计技术进行改进活动。 3.3采购部/品管部 -对供应商、服务商及其来料，服务进行持续的监测并收集分析相关之数据，以证实其符合我方之要 求，必要时可采用适当统计技术。 3.4品管部 -保证所用之统计技术是正确及检验产品特性之用，执行有关之统计技术于有关工序。 -品质数据记录及报告的设计。 3.5人力资源部 分析和统计分析人力资源管理方面的数据。 3.6管理者代表 管理者代表负责汇总各部门数据分析结果，以评价公司整体业绩、提出改进建议。 定义 4.1 AC ：ACCEPTANCE （允收） 4.2 RE ：REJECT （拒收） 作业内容 5.1.1各相关部门根据产品的特性及公司的需要，结合本程序的要求，给出一些参考性的统计技术方法供相关部门分析数据及信息时使用。 5.1.2各责任部门负责数据、信息的分析，及选用适当的统计技术方法，以促进有关过程、质量、顾客满意度等指标的持续改进。 5.1.3品管课指导各相关事业部利用统计技术进行数据分析，并督查其执行及改进的效果。 5.2 数据分析及统计技术的应用 5.2.1业务部门在收集分析顾客的满意度、市场销量等数据信息时，可以采用适当的统计技术，如层 法，要因图，柏拉图等。 5.2.2生产部门可以采用推移图、柏拉图等用于产量、生产进度控制及物料控制。 5.2.3采购部及相关部门应对供应商、服务商的交货期、服务质量等进行统计分析，做好对供应商，服 务商的评审及控制，可以采用层别法。 5.2.4品管课在供应商来料、生产过程检测中，应对收集的数据进行分析，确保相关的产品质量，过程处 于受控状态。应运用多种方法进行分析，需要时发出纠正和预防措施要求给相关的事业部改善。 5.2.5来料、最终检验及有关工序检验采用MIL-STD-105EⅡ级正常单次抽样方案，参照《抽样工作指导》 实施。 5.2.6月度/周不良分析可采用柏拉图，不良问题分析可采用要因图。 5.2.7如有特别要求（例如客户要求，合同要求，）应采用其要求的统计技术。 5.2.8人力资源部应对培训和人事管理的数据进行统计分析， 并按季度向相关部门、管理者代表和总经 理提交报表。 5.2.9管理者代表在汇总各种数据的基础上，每季度对质量目标完成情况、质量管理体系的适宜性和有效 性进行全面分析，评价公司整体业绩，确定存在的主要问题，组织制定纠正措施、预防措施和改进 措施。 6.参考文件 7.1 《MIL-STD-105》 7.2《相关指引》 7.3《纠正和预防措施程序》 7.4《不合格品控制程序》 7.5《质量记录的控制程序》 7.相关表单 6.1【来料检验报告】 6.2【出货检验报告】 6.3【其他相关之记录】