ISO9001质量培训管理认证资料_KGE.pptxVIP

ISO9001:2008 培 訓 演 講 稿;学习的原则;ISO-----国际标准化组织是由各国标准化团体，组成的世界性联合会。 ISO-----是一个非官方和世界各地标准化的国际性代表机构.它致力于推广产品或服务标准一体化及相关的活动,促进国际商业贸易发展. ISO于1947年02月23日成立于瑞士的日内瓦. 标准制定分别有各TC技术委员会制订. 如: ISO 9000品管标准有由TC-176(國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會，共46个会员国)制订. 中国标准协会于1978年9月1日加入ISO组织. ISO 9000命名:国际标准化组织将“品质管理体系”这份标准标号为第9000号文件. ISO精神： 落实 合理化 国际化 信任;ISO9001:2008目标如何实现?;基于ISO9001:2008八大原则---8 quality principles 以顾客为关注焦点— Customer focused organization 领导作用— Leadership 全员参与— Involvement of people 过程方法— Process approach 管理的系统方法— System approach to management 持续改进— Continual improvement 基于事实的决策方法— Factual approach to decision making 与供方互利的关系— Mutually beneficial ;PDCA循环-持续改进; “PDCA”循环是一个管理的过程： 其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效 ;ISO9001:87 ISO9001:94 ISO9001:2000 ISO9001：2008（专业性规范）;0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现; 　 ;过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系，运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。 ;过程方法的特征;;5M1E是什么？变异来源 1) Machine(機械) 2) Material(物料) 3) Method(方法) 4) Men(人) 5) Measure(測量) 6) Environment(環境) 1、机器: 机器的老化，新机台? 2、材料:供应商的更换\材料的替代\材料机械性质或化学 性质之变动\材料尺寸变动? 3、方法:流程之变更\作业立法之变更\工具夹具不当? 4、操作员:操作员熟练度\操作员习惯性\操作员有没有依 照作业标准作业\操作员之体力与情绪操作\作業员的工作 场所及使用工具 5、测量:测量手法\测量仪器精确度? 6、环境因素:电源稳定度\水质稳定度\温度\湿度\空气 粉尘\照明度\地板及工作场所清洁\工作场所物品之摆放 ;What(什麼)： 工作的内容和达成的目标? Why(為什麼)： 做这项工作的原因 Who(誰)： 参加这项工作的具体人员，以及负责人? When(什麼時間)：： 在什么时间进行工作 Where(在哪裡)： 工作发生的地点 How(方法)： 用什么方法进行 how?much(多少成本)：需要多少成本? ? 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考， 这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该用5w2h， 能节约写报告及看报告的时间。? ;标准条款介绍- 1、2、3;4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制;4. 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持，并持续改进其有效性： a.确定过程及其在组织中的应用 b.确定过程顺序和相互作用 c.确定确保过程有效运作和控制, 所需的准则和方法 d.确保获得必要的信息和资源;以支持这些过程的运作和监视 e.监视、测量（适用时)和分析这些过程 f.实施必要的措施，以实现对过程策划的结果和这些过程的持续改进 有责任和必须把外包括过程包括在质量管理体系之内.;4.2 文