2018国考面试天天练之海关专业题：海关和拍卖公司合作出现纠纷咋办(2.28).docxVIP

PAGE PAGE 1 2018国考面试天天练之海关专业题：海关和拍卖公司合作出现纠纷咋办(2.28) 　　2018国考面试勤演练：模拟试题天天练 　　2018国考面试天天练，1元专享直播互动解析 　　【模拟题】 　　你所在海关和某拍卖公司合作，在电商平台拍卖一批走私车辆，很多人对此非常感兴趣，但却对走私车辆信息不了解，纷纷致电咨询。而拍卖公司和电商平台都希望保管拍卖保证金，双方争执不下，影响了交易的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做? 　　【参考答案】 　　要处理好此事，需要解决两个问题：一是做好消费者关于走私车信息的说明工作;二是协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。具体来说，我会这样解决： 　　一方面，针对消费者纷纷致电咨询走私车辆信息的事宜，我会通过与电商平台协商及在我司官网开设专门交流平台的方式，让消费者尽量了解走私车辆的相关信息。一是通过走私车辆信息共享的方式，让电商平台做好走私车辆的基本信息展示，同时，针对个别消费者对于车辆其他信息的咨询，安排专职人员做好客服解答工作;二是在领导允许的情况下，在我司官网开设针对走私车辆信息展示的平台，并安排专职工作人员负责对消费者的网上及电话咨询，保证消费者了解到全面的走私车辆信息。 　　另一方面，协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。为了不影响交易的正常进行，作为第三方的海关代表，