企业量化管理实施教材.pptxVIP

企业量化管理实施主要内容一. 《企业量化管理实施》导读二. 量化管理综述三. 综合记分卡简介四. 利用综合记分卡实施量化管理五. KPI等相关知识六. 利用KPI设计量化指标七. 公司量化管理实施策划一、《企业量化管理实施》导读新经济时代对企业带来的冲击TQLISO14000TQM QS9000 ISO9000 QAF新经济时代质量时代全球化竞争差异化/个性化产品产品/服务升级和创新市场定价客户参与稳定性可靠性耐用性维修服务批量生产时代规模经济成本控制现货供应“客户决定在何时、何地以及以何种方式采购哪些产品或服务” 量化管理是第一步，它导致控制，并最终实现改进。如果你不能量化某些事情，那么你就不能理解它。如果你不能理解它，那么你就不能控制它。如果你不能控制它，那么你就不能改进它。 ——H. James Harrington量化管理是什么 通过建立一套平衡的、涵盖企业各个关键成果领域（包括财务、市场、内部经营流程、学习与成长、供应商等）的绩效量化指标体系，把企业的战略与行动紧密结合起来，对企业经营管理全过程进行监测、评估激励和不断地反馈改进，从而保证企业战略目标得以实现。 量化管理定义的解释（1）关键的绩效指标体系；（2）与公司战略密切相关；（3）指标的全面性和平衡性；（4）自我反馈的管理体系。案例案例：大陆航空公司到1994年已十年没有利润，各项指标排序均在最后，9