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- 2021-07-16 发布于北京
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前厅服务与管理教案
授课班级： 15 旅游、 16旅游
教学课题 1-A 礼宾服务的内容及标准 1-2
1. 了解礼宾服务的主要内容；
教学目标 2. 了解礼宾的工作要求；
3. 了解礼宾服务的工作标准。
教学重点 了解礼宾服务的工作要求
教学难点 行李寄存服务的注意事项
教学资源 PPT
课时安排 2 课时
一、导入
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