医患伦理与高效执行力讲义.pptxVIP

医患伦理与高效执行力宝鸡教育学院 赵德福电信 bjzdf0903zdf.职场培训杀医事件引发: 一个沉重的话题 灰色空间 我是谁记不得 幸福 是什么滋味无路可退zdf职场培训1医患伦理的困惑医患伦理的挑战2医患伦理的重构3医患伦理zdf职场培训1高效执行力“六化”提升医院中干执行力2鲍威尔高效执行力技巧3做学习型管理者 铸就高效执行力4提升高效执行力zdf职场培训医患伦理zdf职场培训浙江温岭杀医案 ： 手术纠纷为何一年半没解决zdf职场培训一、医患伦理的困惑zdf职场培训医务工作者的价值救死扶伤zdf职场培训大医精诚 “凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心” “上以疗君亲之疾， 下以救贫贱之危，中以保身长全” -----孙思邈(581-682)大医精诚zdf职场培训 现代人是越来越离不开医院了.从前,人在土地上生息,得了病大都是听天由命,顺其自然.现在,生老病死,每一环节几乎都与医院难分难解.我们在医院里诞生,从此常常出入其中,年老时,去的更勤,最后还往往是在医院告别人世.在我们的生活中,医院占据了太重要的位置.…………女人分娩,病人求医,老人临终,都是生命中最脆弱的时刻,最需要人性的温暖. --- 周国平 zdf职场培训zdf职场培训事 件本质及后果原 因改 善 方 法本质：医患关系紧张后果： 1.医患关系紧张正在严重冲击着医疗服务市场.2001年全国医疗索赔额高达4亿多。见诸报端的恶性事件，医务人员被殴打致伤残的，甚至死亡的就不下20起。2.医患纠纷已成为影响社会稳定的一个重要因素. “防御性医疗”zdf职场培训事 件本质及后果原 因改 善 方 法1.患者原因：心理承受能力低，但对医疗期望值却增高。2.医学原因：医疗领域中充满着未知数和变数，医务人员的医疗技术存在差异，相当一部分疾病原因不明、诊断困难，甚至有较高的误诊率、治疗无望，这是医学的无奈。很多人不了解医学的特殊性，一遇到不满意的事情，不考虑事实，就认为是医院或医生的问题。3.医院原因：医院重程序服务轻人文关怀。医生面对病人，重医疗程序服务，注重病人躯体上的疾病的治疗，忽视心理疾病的治疗。zdf职场培训事 件本质及后果原 因改 善 方 法小 组 观 点5. 医疗管理不完善：个别医务人员寻求不正常的、甚至是违规的途径来提高医院及个人的收益；出现医疗事故后，院方的推委、漠然，使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失，有些医院能躲就躲，躲不了就私了赔钱了事。社会上形成一个怪现象，即“大闹得大钱、小闹得小钱、不闹不得钱”。6.媒体原因：部分新闻媒体对医疗纠纷的过激报道，部分媒体对医疗纠纷的刻意炒作。zdf职场培训尴尬与困惑zdf职场培训事 件本质及后果原 因改 善 方 法 1.顺应自然和社会发展规律，坚持兼顾医院及患者利益的原则进行医疗机制的改革。医疗机构作为我国卫生事业的载体，必须坚持社会主义办医方向，以谋求大众的健康为原则，兼顾自身的发展，从付出的医疗服务中收取相应的费用，用以持续生存及发展。 2. 尊重科学，实是求是。医患双方都要遵循医学科学的客观规律 3. 提高医务人员的人文素质，除了专业知识，哲学、伦理学、社会学、心理学、教育学、公共关系学、社会医学、环境医学、身心医学、行为医学等课程都是医务人员必需了解的。返回zdf职场培训事 件本质及后果原 因改 善 方 法 4. 完善医疗机制，加强医德医风的建设 规范医院医疗过程中的诊断、治疗记录，并严格执行. 5. 发挥新闻媒体的正面效应，新闻媒体以公正、全面的立场以对医疗纠纷与冲突进行客观的报道与评论. 6.加强法律法规建设，如颁发《医疗事故处理条例》。返回zdf职场培训二、医患伦理的挑战医学是经验的科学医学是温暖的科学时时去沟通时时去安慰zdf职场培训医学科学的发展史 古代经验医学——整体方法论（公元前400年至16世纪）近代实验医学——分析方法论（16至19世纪）现代医学——系统方法论（19世纪之后）zdf职场培训医学科学的任务阐明疾病的发生发展机制探索疾病预防和治疗的方法医学理论和学说的验证和发展揭示生命现象的本质zdf职场培训 现代医疗的主要特点医疗对象的特殊性医疗方法的困难性医学内容的复杂性诊断分析的艺术性zdf职场培训1、人性的挑战人性正面理性 良心 同情 宽容 诚信求实 自尊 行善 尚美 创造zdf职场培训1、人性挑战人性负面野性 冷漠 嫉妒 浮躁 贪婪 伪善 僵化zdf职场培训 朋友 金钱 家庭 健康 人际关系 事业zdf职场培训市场经济下人性弊端个人主义