关系营销技巧.pptxVIP

电力行业版;;;您每天在跟客户谈什么？ 技术营销核心理念;客户的期望是…;怎样在沟通中建立信任？;9;“ 交往中如何建立信任？” ;确认需求环境;顾问立场;如何识别客户需求;14;15; “大唐发电vs中移动” ;酒文化;礼品文化的三种境界; “送礼的教训” ;电力行业关系营销心得分享;布局-发现教练：;;起手式-绘图：;唯一路障：平等 “惧上”; “谁敢忽悠赵本山” ; 没有目标的箭，永远射不到靶心！;“ 感动老伴儿” ; 客户高层：一把手、关键人物、拍板人等。 1、直接拜访或预约拜访； 2、请第三方推荐或引见； 3、调动中低层通过层层引见实现； 4、高层在意自己身份，高层对高层。 ;喜欢专业人士 真诚伙伴 1、高层愿意接触和接受什么样的人士？ 高层希望来者详细了解自己的价值取向： 了解他们的长期战略与愿景； 对整个官场文化合规则的了解； 通晓术语，哪些方便与不方便，哪些是忌讳和雷区； 关注国内外政治经济学现象和模式以及最新动向等； 对政绩关注，洞悉政府官员的核心关切和风险； 乐与不卑不亢、专业做事、真诚做人的人做朋友和伙伴。 ;客户关系层级 公关人员常常喜欢在客户较低层级 （常见执行层）中打造关系网， 作一些工作和实地