成品返厂返修流程内容.docxVIP

2. 2. 0范围 产品返厂返修流程 文件名称： 产品返厂返修流程 文件编号： Q/TK-24. 08-2003 起草部门：研制中心制造部 页 码： 第1页 编 写：李国平 审 核：郝荣光 会 签：徐光明 会 签：刘全虎 批 准：郑碧林 TOC \o 1-5 \h \z 版 本： A 共 7 页 日 期： 2003年12月 日 日 期： 2003年12月 日 日 期： 2003年12月 日 日 期： 2003年12月 日 日 期： 2003年12月 日 序 号 修改单号 页面修改状态（修改页码） 发行日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 说 明 本技术标准为 TCL空调器（中山）有限公司所有，未经许可任何人不得翻印。文件在盖上红色受控印章 后方为有效。 1.0目的 1. 1规范产品返厂返修流程。 . 2明确因产品返厂返修引致的成本分摊和责任划分。 1 本流程适用于销售过程中因出现批量性质量事故而必须返厂返修的产品； 2 本流程适用于第三方物流仓在储存和装运过程中造成损坏，必须返厂返修的产品； 3 销售过程中发现的非批量性质量事故，一般只考虑就地返修，不予返厂，故不在 本流程规定范围内。 4 如出现非 TCL 品牌的返厂返修产品一律作退回处理。 0 职责 3 1 售后服务部和产品计划部负责按本文规定提出