养老机构最大的运营风险(详解运营风险防范体系建立要点).docxVIP

养老机构最大的运营风险(详解运营风险防范体系建立要点) 老年养护院是一家医养结合型的高端养老机构，该养护院建筑面积近17000㎡，是在一栋闲置的二级专科医院的基础上改造装修而成，装修改造加上设施设备购置的投入资金将近2000万元，2018年10月份正式开业运营。 老年养护院在医养结合的过程中，理想地将医生、护士和生活照料三条服务线整合在一起，为入住的老人提供全方位的一站式服务，但是在具体推进的过程中，3条业务线之间经常出现推诿扯皮的情况，特别是存在业务交叉的环节，大家能不管则置之不理，导致出现了诸多管理漏洞，引发了不少了医养融合不当的风险。尤其是在日常运营管理过程中，存在诸如管理制度不规范、服务专业化水平低、法律缺失等诸多风险。 2020年底，该养护院的吴院长找到我们，希望我们能够帮助他建立起一套完整的运营风险防控体系。因为他十分清楚一个事实：对于养老服务事业者来说，在稳定经营的基础上提供持续的护理服务是理想目标，但如果是管理不善所导致的事故，养老机构除了赔偿入住老年人及其家属相关费用之外，养老机构的评级及信用也会降低，招致损失。养老机构管理不善等问题会直接影响入住老年人的生活质量和合法权益。 经过近两个月的跟班作业和观察、走访，我们根据该养护院的实际情况和运营目标，量身定制了一套完整的运营风险防控体系，花费了一些时间进行宣贯和培训，并取得了明显的效果。接下来，我们把该养护院运营风