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优选文档 优选文档 优选文档 高鹏悲伤病医院医疗弊端标准与管理方法 医疗纠葛大多因医疗弊端引起。因此加强医疗弊端的管理就显得特别 重要。依照国家医疗质量管理标准及有关文件精神，结合我院本质情况， 特制定本标准与管理方法。 一、医疗弊端的见解和分类 （一）医疗弊端主假如指医疗、护理、服务及管理过程中的不完满而 形成的质量不足或服务不满意。 （二）医疗弊端的分类：依照判断角度不同样可分为自查弊端、投诉弊端和判断弊端。 1、自查弊端是指医疗机构进行内部质量讨论时认定的未引起医疗纠葛 的弊端。 2、投诉弊端是指患方对医疗服务不满意而向医院投诉并反应情况，形成医疗纠葛，医院依照患方投诉核查确认的弊端。 3、判断弊端是指由《医疗事故办理条例》规定的判断部门依照规定的 程序、标准及组成要件认定的医疗弊端。医疗事故指医疗机构及其医务人 员在医疗活动中，违犯医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊断护理规范、老例，过错造成患者死亡或人身损害的事故。 （三）医疗弊端的分度：自查弊端、投诉弊端依照弊端程度的不同样可 分为轻度弊端、中度弊端、重度弊端。判断弊端分为一级医疗事故、二级 医疗事故、三级医疗事故、四级医疗事故。 1、轻度弊端：指对病人的病情未造成影响或有影响未造成不良结果的 弊端。 2、中度弊端：指给病人造成组织器官的可愈性损害，增加病人悲伤、 延长疗程或违犯操作规程，但未造成不良结果的弊端。