医疗纠纷预警.docxVIP

优选文档 优选文档 优选文档 医疗预警系统及投诉管理 一、医院建立医疗纠葛的预警管理系统 （一） 建立三级预警及应付方案 临床的医护人员一旦发现了病人和家眷对医疗服务质量存在建讲和分歧，也许护理和医疗的工作中确实存在着弊端，并且有惹起医疗纠葛的可能，要发出医疗纠葛的预警，要认识到医疗纠葛的潜藏危险，要实时报告医疗纠葛，使得报揭发生在纠葛发生从前，称预警。 依照医疗纠葛发生的可能性和大小的严重程度，能够把预警分为三种：一种是一般的预警，第二是高度的预警，第三是纠葛的预警。 一级的预警，隐患的程度比较轻，演变成医疗纠葛的可能性较小，预计科室自己能够进行协调停解决问题。 二级的预警，是在医疗服务过程中间隐患的程度比较高，演变成医疗纠葛的可能性比较大。有些问题不好解决，若是科室自己解决可能会有困难也允许能造成、产生不良的结果。二级预警需要医院的职能科室和负责纠葛的科室协助临床进行解决。 三级预警是有严重的隐患，是因为在医疗护理活动中存在明显的医疗弊端， 患者已经认识弊端，如明显的给错药也许是在给药和治疗的过程中有严重的并发 症或院内的传染，可能造成严重的不良结果，极易演变成严重的纠葛，科室和职 能科室均难以解决。 （二） 须立刻报告的预警 责任科室发现或认为工作中有明显的医疗过失行为， 有可能造成较重的人身 损害，诊断操作过程中或今后患者病情快速恶化或出现严重并发症，甚至死亡、 残废等 。