关系营销实用培训教程.pptxVIP

第二章 关系营销;关系营销与交易营销;;;;关系观念与交易观念的差异;顾客关系与顾客忠诚度;;顾客关系对顾客感知服务质量的影响;关系营销战略和战术问题研究;;;讨论一：这个故事说明了什么？ 讨论二： 从这个案例我们可以得到关系营销的那些战略要素？ 讨论三：从这个案例我们可以得到关系营销的哪些战术要素？ ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:15:2016:15:2016:157/13/2021 4:15:20 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2116:15:2016:15Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:15:2016:15:2016:15Tuesday, July 13, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2116:15:2016:15:20July 13, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the f