谈提高沟通有效性的途径 .pptxVIP

第10章 沟 通学习内容1.沟通的概念3.沟通的障碍2.沟通的类型4.提高沟通有效性的途径一、沟通的概念信息沟通的概念、重要性和目的沟通的概念信息沟通是一个将信息从发送者那里传递到接收者那里，并使后者理解该项信息的含义的过程心理学家关注沟通过程中的人的行为；社会学家、信息理论专家和心理学家研究沟通网络。沟通的重要性1.信息沟通是把组织成员联系起来实现共同目标的手段。2.没有沟通就不可能进行集体活动，不可能进行协调，也不可能实施变革。沟通的目的1.设置并传播企业的目标2.制定实现目标的计划3.以有效能和效率的方式配备资源4.选拔、培养、评价组织核心成员5.领导和激励人，营造使人做贡献的环境6.控制目标的实现二、沟通的过程反馈思想编码信息传递接收译码理解噪声信息沟通的过程信息沟通过程1.信息发送者信息的来源2.信息传递信息传递通路选择沟通媒介：1.信息的重要性；2.是否必须有文字记录；3.是否必须马上得到对方的反馈。3.信息接收者信息传递的目标对象4.噪声干扰影响信息沟通的因素5.信息的反馈接收者对信息的回应1.是对接收者有帮助的；2.是描述性的而非评价性的；3.是针对某些特定问题的而非广泛性的；4.是在适当的时机提出的；5.是适量的而不是超负荷的。三、沟通的类型1.向下沟通2.向上沟通3.横向沟通4.斜向沟通1.信息沟通的流向1.书面沟通2.口头沟通3.非言语沟通4.电子沟通2.信息沟通的媒介信息沟通1.正式沟通2.非正式沟通3.信息沟通的渠道1.单向沟通2.双向沟通4.信息沟通的方式1.链式沟通2.轮式沟通3.Y式沟通4.环式沟通5.全通道式沟通5.信息沟通的网络9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?向下沟通向上沟通横向沟通斜向沟通信息沟通的流向向下沟通、向上沟通、横向沟通和斜向沟通沟通类型解释方式难点向下沟通信息从较高的组织层次流向较低的组织层次。命令；指示信息曲解；花费时间向上沟通信息由较低层次流向较高层次。请示；汇报；建议信息过滤；不受重视横向沟通又称平行沟通，指同一层次之间的信息交流。会议；备忘录；通报无法分享信息斜向沟通不同层次之间的信息交流报表；通报多头指挥书面沟通、口头沟通、非言语沟通和电子沟通解释优点缺点书面沟通信息可以长期保存；信息可以反复推敲和研究；信息的编制会更审慎；可防止反复解释造成的误传。信息难以