接待礼仪常识概论.pptxVIP

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 ;经典案例;;;;;;将下列的话语改为对来访客人说的话- ;;;;;一、预先了解上司的活动安排,做好日常接待工作的准备;;;(一)亲切迎客、问候;称呼礼仪;如何接受对方名片;(二)热忱待客 ;1、事先预约好的客人;;;;2、灵活接待没预约的客人;;;;   ;;;案例:;;3、上司拒绝接见来访者;           ;           ;4、同时到达的来访者;(三)送客 ;;; 第二节 团体接待;一、准备工作 _ ;接待方案表; 接待计划主要内容 - ;接待规格      返回;接待日程安排表(例表)*公司贵宾接待安排表;         续上表  ;;活动安排应主要围绕来访者的工作事宜,重要内容不可疏漏。 时间、活动安排要合理,要注意突出优势,并充分考虑自己的不足之处。   案例:地处深山迎远客 同时要确定各活动项目的陪同人员,活动的地点,主持人、住宿的地点、房间数量等。 ;;                ;         返回   ;接待人员组成及分工 返回 ;接待经费开支    返回;作业 返回; 返回; 二、客人到来后;次序礼仪       ;;;;;;迎接        下一部分;;; ;? ? ? ? ? ? ? ? ? ;? ;                 返回 ; ;1、确定参观项目 ; 2、安排布置;;;;;;;宴会安排;;安排宴会注意要点  下一部分 ;桌次安排;宴会桌次(三桌、六桌);宴会桌次(八桌);座位排列;席位安排示意图(1);席位安排示意图(2);席位安排示意图(3); 备忘录; 备忘录 ; 备忘录 返回;安排会见与会谈;会见与会谈;1、会见(会谈)的准备 ;                 下一部分;场所的布置及座席安排 返回;           ;会见座次安排;会谈的座位安排(一);会谈的座位安排(二);2、会见(会谈)时的要求 ;          续上;合影站位方式(一);合影站位方式(二);;签字仪式;1、签字仪式的准备;;        返回    ;座次安排(签署双边性合???):示意图   ;;;            座次安排(签署多边性合同)返回;2、签字仪式的正式程序; ;送行;三、接待总结;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:39:4218:39:4218:397/13/2021 6:39:42 PM 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2118:39:4218:39Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。18:39:4218:39:4218:39Tuesday, July 13, 2021 13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2118:39:4218:39:42July 13, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。13 七月 20216:39:42 下午18:39:427月-21 15、会当凌绝顶,一览众山小。七月 216:39 下午7月-2118:39July 13, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/7/13 18:39:4218:39:4213 July 2021 17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:39:42 下午6:39 下午18:39:427月-21

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