冲突管理实用培训教程.pptxVIP

沖突管理;無沖突;案例1﹕狹義沖突及其影響 案例2﹕沖突管理要分析的一种狀況;沖突類型﹕ 目標性沖突﹕是人們希望獲得的最終狀態或喜 歡的結果不相容時的形勢﹒ 認識性沖突﹕是意見或想法不一致時的形勢 感情性沖突﹕是感情或情緒互不相容時的形勢﹐ 也就是說﹐人們簡直是互相生气;沖突与競爭﹕ 競爭指的是一個人或者更多的人或群体為達到他們喜歡的目標而采取的行動﹐与此同時﹐阻礙了其他的某個人或更多的人或群体想要達到他們的目標﹒ 競爭能產生沖突﹐但不是所有的沖突都包含競爭﹒ 如何分析沖突﹕ 好坏兩方面﹖ 沖突水平﹖ 處理策略﹖;功能正常的沖突;功能失調的沖突;沖突的判斷;高;;二﹒沖突的划分;1﹒個体自身沖突;1﹒個体自身沖突;1﹒個体自身沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;2﹒個体之間沖突;思攷題;3﹒群体內部沖突;3﹒群体內部沖突的解決;3﹒群体內部沖突的解決;4﹒群体之間沖突;4﹒群体之間沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;5﹒組織內部沖突;三.沖突過程;無沖突;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突管理;四.沖突