办公装修工程质量保证和质量违约承诺措施.docx

办公装修工程质量保证和质量违约承诺措施 第一节 质量管理目标及质量方针 一、工程质量方针和质量目标 1、工程质量方针 选择一流的队伍、一流的管理，原汁原味体现设计思想，达到国内一流档次。 2、工程质量目标 （1）分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务。 （2）确保工程质量达到合格的质量标准。 3、工程质量标准 符合国家及地方工程质量验收规范，确保质量合格。 为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001质量管理体系标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚，使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。 二、工程质量要求 工程质量包括产品质量和工作质量两部分： 1、产品质量 （1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便。 （2）可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定。 （3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限。 （4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等。 （5）美观：装饰造型先进合理、美观新颖、大方，并与建筑环境协调。 （6）安全性：主要施工方便和使用安全。 2、工作质量 （1）在生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量。 （2）服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。 第二节 质量保证体系及措施 一、质量保证体系流程 建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。 二、质量保证体系组织 我公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组成项目经理部，在公司总部的服务和控制下，充分发挥公司的整体优势和专业化施工管理体系。按照公司ISO9001质量管理体系中有关工程装饰施工的模式运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学体制，在施工中全面执行科学化、标准化、规范化、程序化、制度化管理。根据本工程的特点，建立一套完善的质量保证体系指导本项目的施工，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，确保工程质量达到AA市“金鹏奖”质量标准。 1、质量管理保证体系： 本工程项目部建立一个质量管理体系组织：项目经理全盘负责，项目副经理、项目技术负责人协助项目经理制定和实施各项质量控制措施，施工员、质量员、材料员以及各施工班组长对施工质量进行监督和控制。 质量管理保证体系 总部工程部 总部工程部 技术支持、质量监控 ISO9001质量管理体系 ISO9001质量管理体系 项目经理 项目经理 全面负责质量管理 技术负责人技术措施 技术负责人 技术措施 项目副经理 质量控制 施工员施工工艺控制材料员材料质量控制 施工员 施工工艺控制 材料员 材料质量控制 质量员 施工质量监督 施工队施工队施工队交接检 交接检 施工队 施工队 施工队 自检 自检 自检 施工队施工队施工队施工队互检 互检 互检 施工队 施工队 施工队 施工队 2、质量管理规定 （1）工程质量控制应坚持“质量第一，预防为主”的方针和“计划、执行、检查、处理”循环工作方法，不断改进过程控制。 （2）工程质量控制应满足工程施工技术标准和业主的要求。 （3）工程质量控制因素应包括人、材料、机械、方法等。 （4）工程质量控制必须实行样板制。施工过程中均应按要求进行自检、互检和交接检。隐蔽工程、指定位置和分项工程未经检验或检验定为不合格的，严禁转入下道工序。 （5）建立工程质量责任制和考核评价办法。项目经理应对项目质量控制负责。过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。 （6）分项工程完成后，必须经监理工程师检验和认可。 （7）对工程质量和质量保修工作向发包人负责。 （8）质量控制应按下列程序实施： 1）确定工程质量目标。 2）编制工程质量计划。 3）实施工程质量计划。 4）施