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达丰电子基层管理能力进阶基层管理能力进阶正邦资讯王言学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90%游戏规则培训是机会,培训是工作, 培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息, 不要随便进出走动.排除干扰, 请将手机、BP机转为按摩器.随手清洁，保持职业品质分 组请按照要求迅速找到自己的小组成员让我们聊聊吧自我介绍根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。自 我 介 绍开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－现任－－我的个人情况（籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是－－我最想达到的生活目标是- -结束致谢掌声鼓励选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动团队组建 起一个体现全队风格的队名： 达丰??队团 队 竞 赛 五级梯形拍手培训内容认识管理经理的多重角色设定工作目标激励下属辅导与培训技巧认识管理一、企业是什么二、经营与管理的关系三、基本管理理念管理之道/法/术道----规律 管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性法----机制/体系/流程 目标管理，ISO9000，BPR，ERP等术----技巧/战术 沟通，授权，激励，辅导（培训），自我管理，团队建设等一、企业是什么案例分析：　　寡妇与母鸡　泰勒与搬运工作案 例 分 析相同之处： 都在努力使投入产出比最大不同之处： 结果不同： 方法不同： 靠想当然和自以为事 靠科学分析启示： 企业必须通过科学的管理方法和手段，才能使企业取得合理的投入产出比。 企业是什么 企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。 企业存在的基础：为客户提供优质服务、能够持续赢利。问题研讨１、你认为怎样才能成为一个优秀的大企业？２、你同意“小企业做事，大企业做人”这种观点吗，为什么？二、企业经营与管理的关系一、经营是目的，管理是手段二、良好管理是实现经营目标的必备条件三、大企业必须具备规模管理能力四、大企业管理必须专业化管理者的经营责任管理者应有经营者的自觉和意识：一、使部门整体工作集中在主要职责和目标上；二、合理分工，人尽其才；三、保持和提高工作标准，持续改善；四、不断提高人员能力；五、使自己的时间集中到最重要的工作上。三、基本管理理念管理的内涵１、所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。２、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识有目的的过程，管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能服务于组织目标的实现。３、管理工作的过程是由一系列相互关联连续进行的活动构成的。４、管理工作要通过资源的配置来实现目标，管理就是“正确地做正确的事情”。５、管理是在一定的环境下开展的，没有一个永远不变的模式。管理的性质１、管理工作?作业工作２、管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。３、管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。４、管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。５、管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟通。６、管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作，将不是一个称职的管理人员。６、管理工作具有科学和艺术两重性。管理的基本职能计划　组织　领导　控制管理的发展阶段经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段问题研讨１、个人作业与团队作业有何不同？２、团队合作中的最佳合作程序是什么？其中团队领导的职责与权利是什么？团队成员的职责和权利是什么？３、本小组在团队合作中存在的问题是什么，为什么会出现？个体作业与团队作业的区别团队合作最佳程序 确定目标 寻找２－３种方法 评估确定方法 制定行动计划（人员、进度、资源） 分工实施 检查、反馈、修正 核对、汇总 交付团队领导与成员的责任、权利管理者的分类层次分类高层管理人员------决策层中层管理人员------管理层基层管理人员------监督层领域分类综合管理人员专业管理人员管理者角色定位经理的多重角色部门经理的定义 部门经理乃是通过对员工的管理来完成部门的任务，从而 实现公司经营目标的人。 经营目标 - 销售目标：合同，利润，竞争优势 - 生产目标：产量，质量，成本和时间等 - 服务：安装质量，客户满意程度，售后服务 -