促销员旺季期应掌握的重点.pptxVIP

09年旺季期间促销员培训;;旺季是什么？什么叫做旺季？？？？;你是否经历过旺季？ 认真总结过旺季吗？？？; 我们休闲食品的旺季工作量远远大于平常，全年70％的销售来源于年节，而旺季引导销售、消费作为终端一线的作战人员，起着至关重要的作用！;销售旺季：;旺季的成败取决于什么？？？;二、旺季的工作思想;旺季工作：;旺季=;;三、旺季的工作目标;;;;六、旺季的应掌握的工作重点;准备－接近顾客－进入主题－产品展示－询问倾听交流－处理异议疑问－小结; 询问”与“倾听”——透过??问能引起顾客谈话，那么你同时也能取得更明确的资讯，支持你的推销和服务。大多数人喜欢“说”而不是“听”，特别是没有经验的促销员，认为“说”多了就能说服顾客。但真正好的促销员，说的话并不多，因为顾客的需求与期望都是从听中获得的。 异议处理的——是你在促销过程中的任何一个话点，顾客对你提出不赞同、质疑或绝的态度。(如：你要向他推荐他拒绝；你询问他需求他隐藏；你向他解说产品时他又心不在焉…)都是异议。对于不同的异议我们可以对应的采取忽视、补偿、询问、直接反对的来应对。 缔结——简单地说，缔结包含了两种结果：1）是促销成功；2）是促销失败。但不管是还是，这一次的促销的过程已做了一个了结了，一定是一个礼貌的结束“谢谢您，欢迎下次再关注含羞草”…… 危机事件处理——危机事件是顾客投诉等突