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调研报告课题 大学生实践创新训练计划 项目调研报告 运用调解方式解决医患纠纷的实施效果分析 ——以南通市为例 目录 第一章 前 言 ........................................... 3 第二章 调研目的 ......................................... 4 第三章 调研结果分析 .................................. 4～6 （一）数据分析 ...................... 错误！未定义书签。 （二）调处中心调研分析 .............. 错误！未定义书签。 第四章 意见与建议分析 .................................... 6 第五章 活动总结 ........................................ 8 第六章 尾 语 .......................................... 9 第七章 两份调查问卷??????????????????11 第一章 前 言 现代社会患者已不再像从前对医生百分之百听从，崇拜，而是患者的维权意识逐渐加强， 他们希望自己能够充分了解每一步的医疗活动，并且在遇到问题时能够用法律手段维护自己 的利益。此外随着新的医疗体制的改革，医院的收费项目和运营模式和以前相比大不相同， 患者普遍反映“看病难，看病贵”。在舆论媒体有失偏颇的引导下，医生的形象在患者的心中 大打折扣，这一系列的原因导致了医患双方矛盾的加剧。问题的解决方式有多种，可以通过 “私了”，也就是医院和患者协商，进行物质补偿，也可以向法院提起诉讼，主要以侵犯健康 权为诉，还有一种就是第三方介入的医疗纠纷调解。 南通市依托社会矛盾大调解机制，按照“党委政府统一领导，综合部门牵头协调，卫生、 司法、公安、法院业务指导，市、区、镇、医院四级联动，调处中心具体运作”的思路，整 合各方力量，实施综合治理，探索建立了医患纠纷第三方调处机制。该机构是由政府出资， 具有专业调解资质的第三方机构，代表政府依法调处医患纠纷，为医患双方提供“免费咨询、 免费受理、免费调解”服务。 从2021年初成立到现在，南通市医患调处中心在化解医患矛盾方面做出了巨大的贡献。 我们作为医学法学专业的学生，很希望能够在实践中找到一个医学和法律结合的方面。而医 患纠纷的调解制度，能够运用法律知识解决专业型很强的医疗方面的纠纷，满足了我们的研 究方向，这也是我们将来就业的一个途径。 我们的课题《运用调解方式解决医疗纠纷实施效果分析——以南通市为例》，是我们医学 法学专业的同学把理论知识运用到实践中最好的机会，我们去了法院，通大附属医院，第三 人民医院和医患调处中心，虚心向其中的工作人员请教医疗纠纷处理的流程和第三方介入后 的效果，以便将来我们从事相关的工作有更多的经验和知识储备。 第二章 调研目的 本次调研活动，我们小组一行6人，分别来到南通大学附属医院，南通市第三人民医院， 崇川区人民法院，通过采访工作人员和发放调查问卷的形式，收集了医院和患者对医疗调解 制度的看法，目的是通过广大受众对这个机制的看法和熟悉程度反映医疗纠纷实施效果的情 况。而医疗纠纷调解的模式有很多种，南通市的模式属于政府牵头，从司法局，卫生局，法 院，药监局，公安局，检察院抽调成员，作为调处中心领导小组，与原单位工作脱钩，人事 挂靠在原单位。设立了由临床专家，医院医政管理专家，法律工作者等73人组成的专家库。 与一般的仅由法律工作者组成的调解机构在配置上有很大的不同，然而这是否能够达到预期 的效果以便进行推广是我们进行此次调研的主要目的，另外一方面也和本专业的就业前景相 关。医学法学专业可以从事与医疗纠纷相关的工作，比如去保险公司处理医疗事故的理赔， 在医院医务处代表院方处理医患纠纷，在卫生局下属的医学会发挥自己的专业优势，当然具 有第三方性质的医患调处中心也会是一个不错的选择。 第三章 调研结果分析 本次调研活动由三部分组成，第一部分针对广大患者和家属进行问卷调查，第二部分通 过问卷加访谈的形式向南通的几家大医院医务处和医疗调处中心的工作人员咨询院方的看法， 第三部分是我们小组的其中一名成员来到崇川区人民法院进行实习时，了解得到的法院民事 审判庭处理医疗纠纷的方