处理珠宝客户投诉的技巧.docVIP

PAGE PAGE 1 珠宝管理——处理珠宝客户投诉的技巧 《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个珠宝客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对珠宝客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例... ???? 《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个珠宝客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对珠宝客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多珠宝客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，