9000内审员培训1(标准介绍).pptxVIP

ISO9000：2000内审员培训;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(1)审核基本概念;内审员培训教材—(2)质量审核分类;内审员培训教材—(2)质量审核分类;;内审员培训教材—(3)质量管理体系审核一般步骤;内审员培训教材—(3)质量管理体系审核一般步骤;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(4)内部审核策划;有些部门如设计部门往往在其程序文件中规定要采用一些外来标准（如设计规范等），则对这些外来标准的有效性也要进行检查。 除上述文件外，还应对该部门重要的质量记录加以预先审阅。 作业指导书一般也在现场审核时检查，特别重要的过程作业指导书，也可在准备阶段调阅。 审核员在文件初审时应做好审查记录，把发现的问题记下来。;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(4)内部审核策划;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(5)案例分析示范;内审员培训教材—(6)内部审核的实施;内审员培训教材—(6)内部审核的实施; 内审员培训教材—(6) 内部审核的实施; 内审员培训教材—(6) 内部审核的实施; 内审员培训教材—(6) 内部审核的实施; 内审员培训教材—(6) 内部审核的实施; 内审员培训教材—(6) 内部审核的实施;内审员培训教材—(6)内部审核的实施;内审员培训教材—(6)内??审核的实施;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;d) 受审核方认为这是方法问题。 对策：审核员应坚持方法的多样性，只要该方法是有效的，能达到规定要求的就予承认。如是无效的，应有充分理由和证据说服受审核方。审核员切忌用自己的想法、做法作为标准进行判断，甚至强加于人，这会遭致受审核方的强烈反感。 总之，当受审核方不确认不合格项报告时，审核员应冷静耐心，应在坚持审核原则的前提下有“从善如流”的胸怀；审核应阐明理由，指出这是不是客观事实，是不是标准要求，让受审核方口服心服，而不是居高临下，以势压人。受审核方是审核员的“顾客”，审核员应全心全意地为其提供优质服务。 ;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(7)不合格项报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;e）不合格项目的统计分析； f）对受审核方的综合评价，应客观、公正、合理地对受审核方的质量管理工作进行整体评价，肯定优点，指出缺点，提出审核结论； g）提出纠正措施实施要求； h）审核报告的发放范围； i）审核报告的批准，审核报告应得到最高管理者或管理者代表的批准； j）审核报告附件，不合格项报告和其他认为必须的审核结果的资料可作为审核报告的附件。 ;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(8)内部审核报告;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(9)跟踪审核;内审员培训教材—(10)审核与管理评审的联系;内审员培训教材—(10)审核与管理评审的联系;内审员培训教材—(10)审核与管理评审的联系;内审员培训教材—(11)认证思路与课程回顾;内审员培训教材--（11）