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“木桶理论 ”指导培训
员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个 “木桶 ”的容量。通过
分析木桶原理与员工培训之间的关系, 我们发现木桶原理可以在培
训对象和培训内容两大方面给企业的员工培训工作提供一些非常
好的启示。
培训对象方面
1.根据木桶原理,员工培训的对象应全员化
一个企业好比一个大木桶。这个企业的最大竞争力往往不只取
决于某几个人的超群和突出, 更取决于它的整体状况, 取决于它是
否存在某些突出的薄弱环节。 当市场竞争不激烈时这一点恐怕还不
明显,但随着市场竞争不断加剧, 某些薄弱环节的瓶颈作用就会表
现得越来越突出。
有不少企业受培训经费所限,只对生产工人进行培训,忽视对
管理人员的培训, 更忽视对企业经营者的培训; 有的企业则只对阅
历较浅的年轻职工进行培训, 忽视对资深老职工的培训。 这些做法
都是与木桶原理相违背的。忽视对管理人员、经营者、老职工的培
训将使这些人在不知不觉中变成企业大木桶上最短的木板, 从而制
约了企业整体竞争力的提高。 因此,企业员工培训的对象应全员化。
2.根据木桶原理,员工培训的重点应是不断找出并加长最短
的木板
如果组成木桶的木板长短不一,那么要增大木桶的容量,我们
可采取两种办法: 第一是同时加长每一块木板; 第二是只加长最短
的木板。相比之下我们很容易看出,要增大相同的容量,第二种方
法比第一种要经济得多。 有不少企业的员工培训工作不考虑员工实
际水平的参差不齐,其培训过程像学校上课一样要求统一的模式,
采取统一的进度。 根据木桶原理我们知道这样做实质上采取的就是
上述的第一种方法, 是很不经济的, 它大大增加了培训投资但效果
却不一定好, 因为它缺乏针对性。 更有一些企业将培训视为福利的
一种,奖励给表现出色的员工。这样做更是与木桶原理背道而驰,
它只是使长木板更长而短木板则依然短,企业整体实力还是提不
高。
要想加长最短的木板,首先就要找到它。要及时找出最短的木
板,编号法被证明是一种行之有效的方法,例如在制造性企业里,
产品经过每一道工序时, 该工序工人的编号都要加到该产品上。 一
旦某个产品出了质量问题,根据该产品的编号便可直接找到责任
人,然后对该责任人进行有针对性的重点指导和培训, 以加长这块
最短的木板。
培训内容方面
1.根据木桶原理,员工培训在内容上应注意将个人智慧标准
化、制度化和手册化
若把企业的某个部门或某一岗位比作一个木桶,那么这个部门
或岗位上的每位员工就是组成这一木桶的每一块木板。 由于每一位
员工的工作能力和特长客观上是参差不齐的, 所以组成这一木桶的
木板是长短不一的, 其中必有一块是最长的。 我们完全可以设法让
所有短木板向最长的那一块木板看齐, 从而有效地避免木桶原理的
副作用,增大木桶的容量。
很多企业一提到员工培训,首先想到的往往是从外部寻求培训
资源,而不是从内部开发培训资源。实际上,企业的每个部门或岗
位上必有一个工作能力最强的能人, 作为最强者的这些能人必有其
独特的、 成功的工作经验和技巧。 企业应注意对这些能人的成功经
验进行挖掘、整理、完善和提升,使之标准化、制度化和手册化,
成为非常切合其所在部门和岗位实际的宝贵的培训资源。 然后,通
过对员工进行严格的岗位培训,
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