项目专案管理.pptxVIP

專案管理報告人：總經理室 林兆誠 2010/9/6大綱何謂專案管理專案管理的五大流程專案管理的九大知識領域何謂專案管理為了”達成專案目的”以及”滿足利害關係者（註1）的需求及期望”（註2） ，結合九大知識、技能與技術，並將資源合理分配的管理活動。成功專案的三大要素包含：品質控制、成本控制與時間控制。只有34%的專案是成功的專案經理花80%以上的時間在溝通註1：任何能夠影響企業組織達成經營目標的團體或個人，或是在企業組織達成經營目標的過程中被影 響的團體或個人。包含股東、員工、消費者、競爭者、供應商、零售商、債權人、社會大眾、當 地社區、企業支援團體、傳播媒體、社會運動團體、外國政府及本國政府等。 註2：需求指的是必要的要件，期望是可有可無的，有的話有加分效果。專案管理的五大流程正式授權決定方向致高點起始監控以九大知識來規劃規劃逐步完善執行驗收知識管理結束起始：Initiating監控：Monitoring Controlling規劃：Planning結束：Closing執行：Executing 部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義專案管理五大流程-展開流程意示圖高階主管專案共識形成確認專案範圍展開專案工作結構成立專案組織並定義權責時程發展成本估算品質規劃風險計劃專案計劃最終審定召開專案起始會議執行專案計劃專案團隊發展管理專案進度專案資訊及績效定期發佈專案變更管理專案績效量測專案成品驗收專案經驗整理專案團隊解散起始階段規劃階段執行階段監控階段結束階段色塊備註部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義整合管理 Integration範疇管理Scope時間管理Time成本管理Cost品質管理Quality人力資源管理Human Resource溝通管理Communication採購管理Procurement風險管理Risk專案管理的九大知識領域為滿足專案 “一哩寬三吋深” 的特性，專案經理需對各知識領域有一定程度的涉獵，故PMI依知識領域將專案知識分為九大知識領域。九大知識:部分圖示參考長宏管理顧問公司課程講義4-th專案管理五大流程圖(IPECC)版權所有 請勿翻印, 長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 07-588-8800 PMSuccess@專案管理的架構示意表 五流程九知識起始規劃執行監控結束整合發展專案專程 發展專案管理計畫書指導及管理專案執行監控專案工作執行整合變更控制結束專案或階段範疇　蒐集需求定義範疇建立WBS　驗證範疇控制範疇　時間　定義活動排序活動估算活動資源估算活動期程發展時程　控制時程　成本　估算成本決定預算　控制成本　品質　規劃品質執行品質保證 執行品質管制　人資　規劃人力資源計畫書獲得專案團隊發展專案團隊管理專案團隊　　溝通辨識利害關係者規劃溝通發佈資訊管理利害關係者期望報告績效　風險　規劃風險管理辨識風險執行定性風險分析執行定量風險分析規劃風險回應　監控風險　採購　規劃採購執行採購管理採購結束採購專案的起始階段版權所有 請勿翻印, 長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 07-588-8800 PMSuccess@起始-專案章程 Charter高層將權力正式授權給專案經理的文件，授權組織資源以完成專案的目標（就是要老闆說清楚講明白要什麼）。內容應包含：商業需求、專案目的、專案經理授權權限、重大里程碑、投入的資源、假設、限制、報酬率及預算。章程的兩個重點明確的目標、方向正式的授權利害關係者使用者管理的機關客戶發起人受影響的單位高階主管支援的功能經理專案經理專案團隊專案管理團隊功能成員專案成員專案成員專案成員起始-辨識利害關係者 Stakeholder提早辨識誰是利害關係者：可以提高專案的成功機率。利害關係者區分成積極及消極的利害關係者。如興建焚化爐的積極利害關係人是受益者，但是附近居民生活品質受影響是消極利害關係者。版權所有 請勿翻印, 長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 07-588-8800 PMSuccess@專案的規劃階段版權所有 請勿翻印, 長宏專案管理顧問有限公司(PMI 授權之全球 R.E.P.) 07-588-8800 PMSuccess@規劃-蒐集需求找出利害關係者的需求，如同野寶的產品開發提案書。若是需求不明確或是不完整，可能對專案的過程產生不斷的變更。將需求完整的記錄，並排列重要性。利害關係者的需求往往會相互抵觸，如財務會考慮成本，業務考慮功能，研發考慮人力。規劃-建立工作分解結構 WBS工作分解結構 (Work Breakdown Structure)是專案最基礎的文件，用以估計成本、人力、時間及評估風險。是由專案團隊一起腦力激盪完成，而非PM一人獨自完成。產品、結果或服務第一階段 80h第二階段 120h