应急预案应急预案及措施全套.docxVIP

优选文档 优选文档 PAGE PAGE24 优选文档 PAGE （应急方案）应急方案及措 施全套 各样方案及应急举措 一、突发事件应急办理小组 二、办理各样突发事件应急举措 1、抢劫案件应急举措 2、绑架人质案件应急举措 3、打斗案件应急举措 4、食品中毒事件应急举措 5、台风应急举措 6、发生爆炸物（恫吓电话）应急举措 三、各样应急方案 1、火灾紧急分别方案 2、火灾扑救应急方案 3、漏水及煤气泄露应急方案 4、锅炉、直燃气泄露应急方案 5、停电与电力应急方案 四、各样案件办理流程 酒店各样应急举措 一、突发事件应急办理小组： 组长：总经理 副组长：副总经理、工程安全总监 成员：办公室主任、财务部经理、安所有经理、房务总监、娱乐总监 发生突发事件，在办理小组成员到达从前，由总值班经理负责办理 二、办理各样突发事件应急举措： 、抢劫案件应急举措： 1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪拥有武器（指枪械），在场职工应防备与匪徒发生正面矛盾，保持沉着，并察看匪徒的容貌、身型、穿着、发型及口音等任何特点。如劫匪未拥有武器且有足够人手能够制服匪徒时，则等待适合机会将之擒获交与警方，但决不能草率从事免得造成不用要的伤亡。如监控中心工作人员 发现浴场内发生劫案应立刻见告部门经理或总值班经理， 并按指示向110报警。 2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清 人数。同时能够乘的士或其他交通工具追踪并用通讯工具向110报告方向和地址，以便警方组织力量设卡拦截。在追踪的过程中要注意隐蔽，以保证自己安全。 3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让没关人员进入现场。 4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一整理起来用塑料袋装好，交给警方办理。 5）接见目击公众，收集发生劫案的状况，供给给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未办理完成从前，有关人员不要走开。 6）在场人员不能向报界或没关人员表露任何信息，严禁拍摄照片。 7）如有伤者，要立刻送往医院救治，并报告公安机关。 、绑架人质案件应急举措： （1）当酒店发生人质绑架案件时，服务人员应立刻向部门经理、总值班经理和 保安部报告。 2）接报后应急办理小组可在事发楼层建立指挥部，并在第一时间报警。 3）在警方到达从前应封闭信息，严禁向没关人员表露现场状况，免得引起客人慌张和公众围观，致使劫匪背水一战，危害人质安全。 4）尽量知足劫匪的一些合理要求，如送水、送食品，以牢固劫匪的情绪。 5）保安、工程人员在周边待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时分别劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物件。 6）实时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，供给给警方。 、打斗案件应急举措： 1）当酒店内发生打斗事件时，应立刻遏止劝阻及劝散围观人群。 2）如双方不听遏止，形势连续发展，场面难以控制时，应快速报告公安机关及知会酒店有关部门人员。保安员应快速出席警戒，防备破坏浴场物件。 3）如酒店物件有破坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以抢救后交警方办理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认闹事者。 4）如打斗者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特点。 5）协助警方勘查打斗现场，收缴各样打斗打斗工具。 、食品中毒事件应急举措： （1）在酒店如发现任何人士有中毒状况，无论是误服或成心服毒，除立刻报警 外，还需采用以下举措： A、拨打抢救中心电话“ 120”呼救，如医务人员没有实时赶来，中毒者有生命 危险，要将中毒者送周边医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物件（如： 药物、 容器、饮品及食品、呕吐物等）。 C、安排好车位以便警车和救护车到达及走开时用。 、将中毒者之个人物件登记交与警方。 E、防备闲杂人员围观。 F、将有关资料（包括警车、救护车到达及走开之时间、警方负责人姓名等资料） 登记备案。 J、发现投毒者或可疑人员，立刻滞留，交警方办理。 、台风应急举措： 1）各工作岗位人员应固守岗位，未经赞成或接替决不能离岗。 2）工程部应付天棚、、墙外装修、招牌等进行检查，必要时赏赐加固。应做好电力设施的保障工作，防备因台风引起线路故障或电击伤人事故。要保证下水道畅达，防备引致水浸。 3）保安员要留意和指导车辆停放，防备被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防备歹人顺便作案。 、发生爆炸物（恫吓电话）应急举措：（1）接炸弹恫吓电话时办理方法： A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、 噪音及其背景声音， 以猜想来电者的地址。 B、假装听不清电话、延误来电者占线时间以尽量获得更多信息， 并作详尽记录。 C、如