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药品零售业管理的问题与对策 摘要：中国境内药品零售市场愈加发展，整个领域连锁企业不断涌现，然而 对应的监管系统仍然欠缺完整性，无法具备现代化对于管理方面的诉求，表现为理 念落伍的问题。本文经由研究这一领域管理水平，更加清晰地捕捉到其中隐藏的弊 端、不足之处，进而利用专门的推导路径获得相关改进建议，试图令整个市场有序 参与活动，摆脱恶性竞争困扰，尽早识别并克服风险损失，最终产生较理想的竞争 环境，保障企业持续稳健建设。 关键词：药品零售市场，连锁企业，监管 最近几年里，由于市场进一步深化，整个国内医药领域都取得了不小的进步。 发展的多元走势中，本市相关市场也更加活跃，健全程度更进一步。但是药品质量 问题依然比较严峻，相关方面工作无法同整体建设工作协同进步，这种落后性造成 安全隐患颇多。与此同时，市场深化更加注意安全性的问题，这让药品质量监管变 得格外重要。 2012 年之后，我局不断设置专项活动，期望能够获得更加有序的环境、更加 可靠的平台及药品、更加理想的前景。借助这些安排，从全市范围内统筹质量检验 工作，这些举措也间接地刺激了企业本身，让业内自省功能再度发挥作用，起到了 不小的规范作用。而活动普及后，也带动社会其他力量参与进来，扩充了整个监管 队伍，让失范甚至违法的现象受到严厉打击。事实证明在每次活动后，这一市场安 全系数都会呈现较易观察的升高走势。 即便本市开始迎来质量改观的迹象，然而药品零售业的各流程中都会找到隐患 所在，细节范畴中也有少数显著问题亟需解决。所以，必须对相关工作任务予以统 筹，透过周期规律分析，对现存隐患、弊端予以提炼，逐个击破，在监管中设置长 效保障，促进后续各项工作获得有利基础平台。 问题与对策 本文在调研阶段充分借鉴群众智慧，广泛收集群众反馈，实地考察监管情境， 并利用其他途径予以辅助，综合各项手段用于业内显著问题的提炼与概述。 （一）国家更新衡策导向等所带来的新困境，需要企业花费一定精力予以迎 合、适应。 1、执业药师资源匮乏。 经由汇总结果显示，整个国内将近 42 万家药品零售店铺，然而职业药师只有 23 万左右，基本上聚集于规模化的医疗机构，因此存在分布失衡的问题，连锁企 业才能够吸引这批人的注意并将其留任，而普通零售企业对此面临较严重的缺位。 监管方案：专业人才供给不足是其实质。截至 2016 年初，假如本市该行业依 旧难以迎合新执业药师配备标准，同时上级领导层未设置其他建议方案，出于百姓 实际需要，我局可在中间阶段配以专门方案，加强当前药师集中训练，保障其在处 方核准、咨询购药等方面达到一流专业性程度。考核通过后即可获得本市从业资 格。 2、存储温度条件。 假使无法根据药品所需要保持的温度来存货，便会令药品有效性大大降低，甚 至出现变质等风险项。然而这种条件并非每个店铺都能够实现，特别当药品规定在 零度到二十摄氏度之间有效时，南方区域却也出现了不参考温度条件而放置的问 题。 监管方案：当药品对温度较为敏感，要求范围狭窄，如 2-8℃区间时，由于这 类药品规模不大，因此采取专用冷藏柜放置具备可行性； 0-20℃区间条件，可有 三种放置处理办法。企业可根据自身情况自由安排。一是于售卖区中划定单独的 “隔温区”，以空调等纳凉工具保障温度达标。二是采用冷藏柜工具放置。三是其 他设备的使用，但须确保温度达标。 针对温度条件的考验，另有比较明智的方案，便是通过上层建筑进行规范，审 核企业资质后，划定经营类别，当其资质更新后，可在主动请示的基础上，依照程 序规定拓宽经营区间。 3、处方缺失现象普遍。 依据文件设置，处方药售卖条件之一为执业医师、助理医师出具证明。然而实 际操作往往不会经过这一环节便可购药。假使获得处方，消费群体往往出于便利性 等因素考虑，不会另外购药，而直接在医院等地完成购药。那么，处方程序的执行 具有实现难度。而且这类处方极易伪造，因此检查并不能真正杜绝失真信息，总会 流于表象。 监管方案：购药人员及其用药情况予以完备记录，假使存在质量纠纷，可在第 一时间内追踪药品流向，及时杜绝流转，避免用药灾难的发生，增强安全系数。 （二）涉及多方合作解决的事项 1、制假售假。 监管方案：在涉及这类事项时，需尽快联系公安部门介入调查。《刑法修正案 （八）》严正声明：此类举措对应3 年内徒刑、拘役，另有罚金规定；当已经构成 健康问