中层管理技能及执行力修炼.pptxVIP

21世纪世界前沿管理理论 中高层干部管理技能与执行力修炼、技能角色认知绩效管理有效授权时间管理科学激励团队建设必须技能有效沟通卓越领导力用人管人目标管理优秀教练高效执行力主管的角色人际角色咨询角色决策角色头脸人物团队领导联系者侦测者传播者发言人创新者解决纠纷者资源分配者谈判者角色认知管理技能之（一）作为下属的中层执行者一、作为下属的角色:职务代理人二、作为下属的四项职业准则（二）作为同事的中层经理一、中层经理之间是内部客户关系二、为什么不能把对方看成客户三、内部客户原则的要点1、其他经理与我之间是客户关系，他是客户我是供应商2、同事是我的衣食父母3、将同事当作是外部客户4、克服“客户陷阱”5、以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变6、“让内部客户满意四、内部客户服务的四个特性（三）作为上司的中层经理一、经理人角色的七大变化1、在工作内容上，从做业务到做管理2、在实现方式上，从野牛型到雁群型3、在工作方式上，从个性化到组织化4、在人际关系上，从感情关系到事业关系5、在目标上，从个人目标到团队目标6、在工作力度上，从守成到变革7、在管理方式上，从指挥到授权二、作为上司的中层经理:五大角色角色之一：管理者角色之二：领导者角色之三：教练角色之四：变革者角色之五：绩效伙伴时间管理 管理技能之：一、时间管理就是自我管理二 、时间盘点盘点一:时间价值分析盘点二:时间清单分析盘点三:工作清单分析盘点四：工作紧急性分析盘点五：要作重要性分析盘点六：高效益活动分析盘点七：授权分析盘点八：会见分析盘点九：会议分析盘点十：公出分析盘点十一：干扰因素分析三、时间管理的原则四、时间管理的三个方法（一）时间管理方法一：日计划（二）时间管理的方法二：会议管理（三）时间管理的方法三：会见管理有效沟通管理技能之：一 、为什么沟而不通二 、表达（三）沟通的内容和方式1、同上司的沟通2、同下属的沟通3、水平沟通（四）表达的方式三、倾听（一）倾听的好处（二）为什么不倾听（三）倾听的技巧四、反馈（一）什么是反馈（二）OHAR视窗（三）如何给予反馈（四）如何接受反馈五 、如何与上司沟通（一）常见的沟通障碍（二）与上司沟通的形式之一：接受指示（三）与上司沟通的形式之二：汇报（四）与上司沟通的形式之三：商讨问题（五）与上司沟通的形式之四：表示不同意见六、中层经理之间的沟通（一）经理间的沟通为什么难（二）经理间沟通三种方式：退缩、侵略、积极（三）如何积极地沟通1、坚持原则，维护权利2、采取直截了当的态度3、积极地拒绝4、如何积极拒绝5、积极地表明不同意见七 、如何与下属沟通（一）常见沟通障碍（二）与下属沟通方式之一：下达命令（三）与下属沟通方式之二：听取汇报（四）与下属沟通方式之三：商讨问题（五）与下属沟通方式之四：推销建议目标管理管理技能之：一、目标管理的特征特征一：共同参与制订特征二：与高层一致特征三：可衡量特征四：关注结果特征五：及时的反馈和辅导特征六：以事先设定的目标评估绩效(一)目标管理的好处(二)目标管理中的苦恼二 、目标的设定（一）常见的问题（二）SMART原则（三）设定目标的步骤三、目标对话（一）常见的问题（二）来自下属的阻力（三）目标对话四 、从目标到计划（一）计划的好处（三）常见误区五、工作追踪（一）工作追踪的意义（二）工作追踪的五个原则（三）工作追踪的步骤与方法1、追踪的步骤之一收集信息2、步骤之二：评估3、追踪的步骤之三：反馈（四）工作追踪中的问题（五）克服追踪抗拒科学激励管理技能之：一、激励的误区（一）为什么缺乏士气1、需求长期得不到满足2、控制过严3、目标问题4、老挨批5、不公平（二）常见的激励误区误区一：激励是公司的事情误区之二：重业务不重激励误区三：激励＝奖励误区四：激励主要是钱的问题误区五：我的激励没问题误区六：随意的激励二、探寻激励之源（一）需要的探寻：员工在想什么？（二）满意的探寻：为什么满意/不满意1、双因素理论2、如何消除不满意（三）公平的探寻：为什么不公平三、激励的四个原则（一）公平原则（二）刚性原则（三）时机原则（四）清晰原则四、激励的五个策略策略一：创造良好的工作气氛策略二：认可与赞美策略三：金钱激励策略四：晋升激励策略五：根据人格类型进行激励五、员工激励的8大方式(一)目标激励(二)晋升激励(三)授权激励(四)培训激励(五)荣誉激励(六)参与激励(七)挫折激励(八)竞争激励有效授权管理技能之：一、可以授权吗？（一）授权是什么（二）授权不是什么（三）为什么不授权1、高层的障碍2、来自下属的障碍3、来自于组织的障碍4、来自于经理的自身障碍（四）经理授权的特点二、授权的三要素（一）职责描述（二）工作分派（三）权力分解1、人事权2、财务权3、业务权三、授权的四种工作类型方式一：设定目标和制定计划方式二：下达命令或指示方式三：制定工作规