劳务公司绩效考核细则.docx

劳务公司绩效考核细则 劳务公司绩效考核细则 劳务公司绩效考核细则 一、考核目的 为了加强对劳务公司的管理，营造公平的用工环境，规范用工秩序。同时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源，保障公司用工的目标达成，特制定本绩效考核办法。 二、考核原则 1、客观性：考核以公司目标为导向，以事实和数据为依据，客观的反映各家劳务公司的实际情况。 2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准。 3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开（布） ，让其了解考核的要求及结果，以便各劳务公司有目的地改进工作内容及方向，为 我司提供更优质、专业的服务。 三、考核对象 与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司。 四、考核部门 本办法的考核部门为配送部 BPO部（简称“ BPO”）。五、考核标准 BPO部将从人事基础类、服务质量类二项因素，十一个维度进行考评， 具体考核标准以《劳务公司 KPI 考核细则》内容为准。 六、考核周期 考核周期为月度，下个月公布上个月的评分成绩及等级。 七、考核方式及内容 1 、考核内容： 见附件 1 2、考核总分（ X）为 100 分，考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级。 3 、分值及扣减比例 考核 考核分数 等级 区间 扣减比例 基数 AX A X ＞ 90 0 B 75 ＜ X ≤ 90 0 C 60 ≤ X ≤ 75 5% X 务费 15% 用D X ＜ 60 10-15%（第一次扣 10% 15% 用 累计二次扣 ） 4、每月由区域 BPO经理根据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务公司的考核结果汇总并保上级审批，审批通过后对外公布考核结果。 八、考核结果及奖惩 1 、考核结果 劳务公司按考核成绩，分为 A、B、C、D 四个等级。2、奖惩办法 ）月度评分为 A 等的劳务公司可优先续签合同，优先获得劳务用工 订单，加 10 分的绩效分值，该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值，绩效加分有效期六个月，过期作废。 ）评分为 B 等的劳务公司正常接受劳务用工订单。 3）评分为 C等的第一个月维持原状， 累计两次扣减 5%的月度管理费。 4) 评分为 D 等的劳务公司，第一次扣 5%的月度管理费，累计两次扣减 10%的月度管理费，第二次就要出具整改报告，限期一个月整改。整改期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。 5）连续 3 个月度等级为 D 级或者全年累计 3 个月度排名最后的劳务公司，公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系。 九、考核结果应用 1 、结果反馈 绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到BPO部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定整改期限内，仍无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。十、解释权及生效日期 绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到 BPO 部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司 需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定整改期限内，仍无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。 十、解释权及生效日期 1、本制度由配送部 BPO负责修订，最终解释权归 BPO部。 2、本制度自发布之日起生效。 附件 1： KPI 考核细则 分类 序号 分值 考核 （分） 项目  考核内容 评分标准 权重 （%） 评分 评分 部门 周期 1 25 分 招聘  1、达成招聘指标 2、入职资料审核 100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分 25 分；完成率，每低于 5 个百分点，扣减 4 分，至分值扣完为止； 达成率低于 70%，视为此项不达标，扣减全部分值 25 分 25% BPO部 月度 入职审核，背景没有做核实，或者核实有误的，扣减全部分值 25 分 1、薪资发放及时、准确 薪资未按时发放的，出现一次扣减全部分值 5 分 2 5 分 薪资个税 2、个税正常缴纳 个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值 5 分 5% BPO部 月度 人 3、及时处理员工投诉的工资异常 员工投诉，未处理（处理不及时或不规范） ，扣 2 分/ 次 事 类 1、必须在规定时间内办理入离职手 5 分 入离职手续 续, 要求材料完整准确，符合要求并做存档 2、必须做离职面谈，了解离职原因并做离职挽留 未按规定时间、存档要求办理入离职手续的，扣 1 分/ 次 未做离职面谈的，扣 1 分/ 人  5% BPO部 月度 5 分 社保增减员 1、必须完成当月社保增减员工作 , 入离职数据与社保增减员的数据一 致 2、必须为所有在职员工正常缴纳社保  入离职与社保增减员数据不符的，扣减全部分值 5 分社保增减员