常见的沟通障碍.doc

PAGE PAGE 1 常见的沟通障碍有以下八种：　　(1)语言障碍，产生理解差异　　中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。　　即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。　　(2)环节过多，引起信息损耗　　传达和汇报是我们经常使