电子商务的发展趋势与现状面临的问题与对策.pdfVIP

论我国电子商务现状、对策及发展趋势 摘要：全球信患网络的建立和完善，电子商务成为不可阻挡的潮流。越来越多的企业 意识到电子商务是企业发展的必然阶段，搭建网络，开通网站，发布信息，开展网上直 销，但许多企业发现事与愿违，最终的结果与期望值相距甚远，原因何在?电子商务的发展 趋势又如何呢? 关键词：电子商务；现状；对策；趋势 一、我国电子商务的现状 电子商务(EC)是指用电子方式在 Intemet 上开展的商务活动，是通过信息技术将企 业、用户、供应商及其它商贸活动设计的职能机构结合起来的应用，是完成信息流、物流 和资金流转移的一种行之有效的方法。由于我国电子商务起步较晚，而信息化体系的数字 化、网络化、一体化趋势日渐加强 (一)我国目前电子商务的特点 一是政府部门高度重视，并直接参与到推动电子商务应用的工作中。由政府部门牵头 建立的一批商品信息库和信息平台成为企业应用电子商务的重要基础；各地方政府还积极 举行各种网上交易会、洽谈会，为企业问商贸往来提供多种渠道。 二是各界对电子商务的认识更加务实。在传统观念中，一个完美的电子商务流程应该 包括信息流、商务流、资金流以及对物流的安排等，能够通过网络来完全实现无纸贸易。 但从目前电子商务的应用来看，这种完美的电子商务模式只在一些已经形成供应链的上下 游企业间进行，而大多数企业的电子商务应用方面基本上还是一种“鼠标+水泥”的做法， 即通过网络实现信息流，其它环节，则通过更务实的传统方式完成。 三是电子商务发展的不平衡性。网民的地域化特征使信息富有的地方和信息贫穷的地 方存在着一道“数字鸿沟” (Digital Divide)；交易模式上，标准化的商品或服务领域获 得较快的发展，而个性化特征明显的商品或服务领域难以实现大规模的电子商务，从交易 额看，B2B 远大于 B2C；从参与企业来说，在管理、技术和人才方面有优势的，电子商务发 展较侠，且效果明显。 四是电子商务发展的多样化。从商业业态的角度，有综合类网上商城、网上超市、网 上专卖店等；从结算方式看，有网上购买，网下结帐、网上下单，送货上门结帐、网上购 买，银行汇款和划帐、网上购买，邮局汇款结帐等形式；经营形式更是多样，有网上旅 游、网上证券交易、电子口岸、网上银行、网上会展、网上配载等各式各样的形式。 (二)我国电子商务发展存在的问题和制约因素 一是基础设施和信息系统建设滞后。信息系统包括计算机硬件平台和网络及软件的支 持，还有客户平台；企业 rI．部门的建立和责任定位，业务流程的设计；企业的交流、协 同与合作。电子商务所要求的是相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来 响应对方的即时服务请求，并迅速完成它。而目前由于大多数企业尚未制定推进电子 商务的发展战略，造成市场达不到应有的经济网络规模。没有网络，电子商务就无法谈 起。我国信息化建设起步晚，网络基础薄弱，网络速度慢，互联网出口宽带不足，上网资 费过高，速度过慢，网络掉线现象普遍，WWW 被戏称“World Wide Wait”。一方面是 Intemet 用户直线上升，但传输速度却没有跟上，另一方面，网络利用率低，网络资源大 量闲职和浪费。 二是安全和责任问题。由于 Intemet 采用源代码共享的具有天然开放性的 TCP ／IP 协 议，除了断电、系统功能差错和服务器的能力瓶颈等问题，持续的网络化趋势与商业运作 所要求的保密性和安全性有很大冲突，这就增加了网络受到病毒感染和黑客攻击的危险， 而可能严重影响到整个业务流程。同时，一个安全的电子商务系统，必须具有一个安全、 可靠的通讯网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库。服务器绝对 安全，防止黑客闯入物流盗取信息。而信息的真实性、完整性和客户身份、网上交易的合 法性，安全认证问题都严重制约电子商务的发展，又由于我国的网络产品大多是“舶来 品”，本身就隐藏不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。在 B2B 模式中，各业务之间的供应商们面对不同的法律要求。从一国到另一国消费者受保护 的程度大大不同。目前来看，关于哪种纠纷适用哪种法律、索赔应如何处理还没有一个共 识。对于供应商而言，它们将面对许多很难预料的法律纠纷；另一方面，客户的个人信息 对于建立客户的信任是非常重要的。如果客户信息被一家公司或第三方滥用，这不仅会导 致客户信任的丧