质量管理的基本准则.pptxVIP

质量管理;6.1 质量管理的基本原则;2. 适度质量： 质量的经济性问题 过高－人为资源浪费， 过低－达不到全面质量满意 3. 质量的时间性 时变性 可靠性;二、质量管理的基本原理;三、质量管理的基本原则;ch6.2 体系管理;.实施意义 ６４％的企业扩大了市场占有率；２４.６％的企业顺利达成定货合同；７３.９％的企业领导认为企业内部管理有序，工作效率大幅度提高。即认证可给企业带来的实效是：.质量认证是通向国际市场的通行证（国际互认）。.质量认??大大提高了企业的声誉（证书是最好的产品广告）。.管理步入规范化、科学化（减少质量损失、管理上台阶）。.提高企业的市场竞争力（买方的首选对象）。.省去了第二方及政府部门的多次检查。;ISO9000族标准(2000版)简介;质量体系要素;ISO9001-2000简介;资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 ;产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 ;测量分析及改进 监测和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格产品控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 ; ISO9000族标准的基本思想;ISO9000族标准的基本思想 ;ISO9000族标准的基本思想 ;ISO9000族标准的基本思想 ;落实ISO9000标准最重要的工作;决策层在建立质量体系中的工作(2000版要求);决策层在建立质量体系中的工作(2000版要求); 决策层在建立质量体系中的工作(2000版要求);ch6.3 过程质量控制;质量变异;过程状态;过程状态的判定;控制图的模式分析;红珠实验的器材;人员确定;实验的主要步骤;实验的主要步骤;典型实验的结果;漏斗实验的实验规则;实验二;实验三;实验四; 实验结果; 属于实验二的干扰实例; 实验二的干扰实例?;属于实验三的干扰实例????????; 实验四的干扰实例???;6.4质量改进的Sixsigma系统方法;Sixsigma关于客户的定义： 内部客户 ; 外部客户; 企业的股东; 客户的需求:包括所有客户的需求;Sixsigma与传统质量方法的差异 A.传统质量的定义专注于一系列标准,企业用一 系列标准来衡量其是否达到要求. B.SIXSIGMA将过程管理,提高和改进当作其日常 工作的一部分;将满足客户需求放在首位;是依 赖于客户反馈的闭环系统; C.SIXSIGMA解决问题的方式讲究群策群力,只 要能带来改进的方式都可以采用; D.带来变化的速度很快; E.不只关心生产与制造,重点关注服务及交易过 程.;SIXSIGMA管理系统的发展机遇 A.服务过程在提高企业竞争力方面有好多潜能没有发挥出来;失去了其存在的目标. B.企业里,由于重做,错误,项目废弃而造成的成本高达50%,而制造运作成本只占10-20%. C.大多数时间浪费于等待,重作,徘徊,检查,寻找缺陷等工作. ;Sixsigma的实施方法 A. Motorola的十步法,联合信号的 MAIC法,GE的DMAIC法,DMADV法等. 目前,各跨国公司推崇GE的DMAIC法, 目前只有GE公司使用DMADV法设计 服务产品的过程.;DMAIC法在L公司经销商管理中的应用:;DMAIC;DMADV法;实施Sixsigma管理系统的建议: A.项目的数量,范围要合适; B.项目的选择应注重效率和客户利益; C.确定项目选择的标准; D.项目开始前要进行合理性分析.;6.5 质量成本;二、质量成本曲线;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Saturday, December 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:02:5900:02:5900:0212/26/2020 12:02:59 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:02:5900:02Dec-2026-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:02:5900:02:5900:02Saturday, December 26, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:02:5900:02:59December 26, 2020 14、Thank you very muc