ISO90012008内审员资格培训课件cbeeqqqq.pptxVIP

ISO9001：2008内审员 资格培训 ;课程主要内容 一.ISO简介/ISO9000：2005/质量管理八大原则 二.ISO9001：2008标准条款讲解与应用 三.案例分析/内审执行现场演示/内部审核技巧 四.现场答疑/内审员培训资格考试;第一部分：ISO简介及质量管理八大原则;1、ISO简介及ISO9000系列标准的产生;ISO9000修订阶段;ISO9000：2005基础和术语;2、ISO9000系列标准包括;核心标准关系 ;ISO9001改动的原则;新标准修订的方式 ;对现行系统的影响;标准的内容的更改之处（新旧对比）;三. 质量管理八大原则及其应用 ;Quality management principles品质管理原则;以客户为中心;领导作用;全员参与;过程方法;系统方法;木 桶 效 应;持续改进;依事实去决策;互利的供应商关系;第二部分：ISO9001：2008标准讲解; ;使用龟形图分析各过程;;1.范 围;1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力(需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；) b.通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。(通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 ) 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于 -----预期提供给顾客的或顾客所要求的产品, ---- 产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求 (注：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品) ;1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时(当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，),可以考虑进行删减. 如果进行删减,应仅限于本标准第7章的要求,并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。(除非仅删减第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。) ; 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本.凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 (下列标准所包含的条文通过在本标准中引用而成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。) ISO9000:2005质量管理体系-基础和术语 idt GB/T19000:2005 ; 本标准采用GB/T19000所确立的术语和定义。本 本标准所出现的术语“产品”也可指“服务”。 ;4.0 质量管理体系;4.1总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应： a) 确定(识别)质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用（见1.2）； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c)确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效； (确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；) d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和(对这些过程的)监视； e) 监视、测量〈适用时〉和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 组织如果选择将影响产品符合要求的过程外包，应确保对这些过程的控制.对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。 (针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制);注1：上述质量管理体系所需的过程(应当)包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进有关的过程。 注2：“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并外部方实施的过程。 注3：组织确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影响： a)外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响； b)对外包过程的分担程度；