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高效团队沟通 第一节、什么是团队?团伙 (一般为非正当目的)群体(共性单元) 1+12分组、选组长、定组名一、团队的定义团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。共同目标 互相依赖互相信任归宿感 责任心为什么人多力量却不一定大“人多力量大” VS 中国人“龙”与“虫”德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点： 2人组，95%；3人组，85％；8人组，49％。优秀的团队榜样？ 生物链中的狼调查表明：狼群的生存对鹿的种群的健康发展起着有益的作用。所以狼是GOOD ANIMAL。思考：“物竞天择，优胜劣汰”的自然法则-商业法则。狼的团队、唐僧团队 宋江团队The wolfs philosophy 知道自己，知道对象、目标，知道如何到达目标的方法以及精确快速地达到目标。如果你能做到这些，你就是狼！微笑的狼！The smile of a wolf唐僧的团队孙悟空：目标明确、执行力超群，能力出众、个性鲜明，忠诚。有时有些自大，有些脾气。猪八戒是活泼型性格的代表：生活随遇而安，幽默是团队开心果，敢提反对意见。爱打小报告，立场不坚定，容易被诱惑，吃不了苦。 沙和尚：性格平和、对人包容、默默奉献、原则性和执行力强，忠诚且稳定性高。灵活度偏弱。唐僧：具有高尚的美德以德服人，严于律己、目标坚定、善于激励和使用权力。 成功因素：目标和利益明确，组织分工，成员素质，讲规矩、领导支持。水浒“宋江团队”小说《/view/2578.htm水浒传》中梁山泊上有108头领，由/view/78597.htm天罡星三十六员和/view/78612.htm地煞星七十二员组成。这一百零八人性格各异，各有所长，结局不同，是我国文学史上的经典人物群像。001天魁星呼保义宋江 ，整日舞文弄墨，书写文书。 002天罡星玉麒麟卢俊义 ，一身好武艺，棍棒天下无双。 003天机星智多星吴用 ，平生机巧聪明，曾读万卷经书。 006天雄星豹子头林冲 ，八十万禁军枪棒教头。 013天孤星花和尚鲁智深 。014天伤星行者武松 。022天杀星黑旋风李逵 。二、高效团队的基本特征1．团队具有明确的目标，以及目标所包含的重大现实意义；2．成员具有相关的技能，并能良好合作；工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；6．团队的执行能力强；7．团队具有出色的领导。以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权培养核心人才8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 做经理的本质就是要通过他人实现他自己设定的目标或实现他所服务的商业团队设定的目标。（计划、评估、人才）三、高效团队建设管理：行动计划即使随时都能做 的事情,也要制定 行动计划!以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队.另外，可每天记录或补充计划“备忘”！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排——梳理“做正确的事永远胜于正确的做事！” 首先，对团队成员进行客观评估。其次，对获取的信息进行深入加工和评估分析。第三，与团队成员讨论目标表述（确保无歧异）。 第四，确定团队目标（保证其完整准确）。最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解， （里程碑式的目标，团队成员的成就感）评估：老鹰和鸭子核心人才发现：注意识别“老鹰”与“鸭子”：鸟类——相似——不同 。光说不练，缺乏执行力。（通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能或光说不练、没有建设性意见）注视四面八方不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法。 （案例：万总和刘经理）某科技万总请人力资源刘经理到办公室，告诉他：“最近要对全公司的员工进行绩效管理方面的培训课程，你想想看请哪一位负责撰写课程大纲及计划，下星期一前要提出来。”刘经理说：“没问题，我可以找小赵负责，他在这方面很出色。” 到了隔周一，万总问刘经理：“怎么上星期交待的课程计划我还没看到？” 刘经理：“报告领导，还没做好可能要等到明天才能完成。” 万总不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 刘经理面带难色地回答：“万总，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还