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EFJ/990818/SH-Info(97GB)机密信息管理流程实施方案康佳集团股份有限公司操作手册机构改革小组制EFJ/990818/SH-Info(97GB)主要内容信息管理程序的目标信息管理流程信息管理程序的实施附录：表格框架EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理程序原理和目标谁来汇总谁来收集信息分析处理信息收集什么信息（渠道）汇总信息收集信息的频率分析处理的内容交给谁汇总什么信息明确各流程中的信息流转和协调明确信息流转中的负责人、内容、时间及上交人增强信息分析功能，支持各流程的顺利运行和决策目的EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理模块设计主要内容生产采购配件负责部门制造部生产采购信息子系统财务信息子系统营销信息子系统信息中心主要内容信息平台建设/维护技术支持技术培训主要内容资金回款运营负责部门财务部主要内容销售市场售后服务研发负责部门总经办主要内容人力资源战略业务预算负责部门企管中心人力资源战略子系统（2-1）信息中心（提供技术支持、服务）EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理流程营销信息子系统产品经理外部购买销售经理生产采购信息子系统外部调研财务信息子系统各功能块人力资源战略子系统人力资源中心决策/实施系统分析/报告系统原始数据收集信息子系统（汇总）（2-2）EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理的三项原则为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式；原则1收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效，要落实具体的负责人、内容和时间；原则2处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。原则3EFJ/990818/SH-Info(97GB)主要内容信息管理程序的目标信息管理流程信息管理程序的实施附录：表格框架1. 收集信息和整理信息2.汇总信息3. 分析处理信息主要活动通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料访谈竞争对手，了解竞争者信息从行业协会等处获取全国彩电/手机市场信息收集公司内部有关资料通过各类表格初步整理信息采集二手资料定期把信息交给信息中心信息中心对所采集数据进行初步整理信息中心将各大类信息汇总制表信息中心按要求把信息传递给相关人员对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人各相关人员再进一步分析处理，并制定相应的决策方案、计划等制定的计划、方案等都应再传递给相关人员与信息中心输入获得的信息各类初始数据表格各类汇总表格信息成果各类初始数据表格汇总表格各类计划、报告等负责人各功能块信息中心各关键岗位EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理流程EFJ/990818/SH-Info(97GB)1.信息管理流程第一步：收集整理信息3. 分析处理信息1. 收集信息和整理信息2.汇总信息主要活动通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料访谈竞争对手，了解竞争者信息从行业协会等处获取全国彩电/手机市场信息收集公司内部有关资料通过各类表格初步整理信息采集第二手信息定期把信息交给信息中心信息中心对所采集数据进行初步整理信息中心将各大类信息汇总制表信息中心按要求把信息传递给相关人员对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人各相关人员再进一步分析处理，并制定相应的决策方案、计划等制定的计划、方案等都应再传递给相关人员与信息中心输入获得的信息各类初始数据表格各类汇总表格信息成果各类初始数据表格汇总表格各类计划、报告等负责人各功能块信息中心各关键岗位EFJ/990818/SH-Info(97GB)1.1信息的来源可以分为外部和内部资料来源和收集方式信息类别内容公司外部公司内部各分公司信息采购系统信息购买资料访谈行业协会访谈渠道销售开票记录各职能系统信息二手资料财务系统信息生产系统信息研发系统信息访谈消费者ü总体经济消费变动产业政策金融税收法律üüü ü宏观经济政策信息ü市场规模市场增长率市场占有率üüüüüüüüü市场信息已覆盖渠道销售康佳产品比率覆盖渠道占市场份额渠道康佳产品促销情况üüüüüüüüü渠道信息ü产品质量定价品牌认识售后服务潜在购买需求üü üüü消费者关键购买因素EFJ/990818/SH-Info(97GB)1.1信息的来源可以分为外部和内部（续）信息类别内容资料来源和收集方式公司外部公司内部采购系统信息购买资料访谈行业协会各分公司上报销售开票记录各职能部门信息访谈渠道访谈消费者二手资料财务系统信息生产系统信息研发系统信息üüüüüüüüüü基本情况市场占有率产品价格广告/促销新产品情况竞争者信息 基本情况 定价 质量 原料/配件库存ü