商务礼仪培训高级精品课程.pptxVIP

;服务意味着什么?;课 程 介 绍;1、商务礼仪的特点： ? 时代性 ? 地域性 ? 操作性 ? 具体性 ? 理智性 ;2、商务礼仪的基本理念： ? 尊重为本 ? 善于表达 ? 形式规范;? 遵守的原则 ? 自律的原则 ? 敬人的原则 ? 宽容的原则 ? 平等的原则 ? 互尊的原则 ? 适度的原则;职 业 化 能 力;如何体现出专业性?; 细 节 决 定 成 败;就差那么一点点---完美的职业化形象来自于细节的把握;细节决定成败(一);细节决定成败(二);细节决定成败(三);细节决定成败(四);细节决定成败(五); 商 务 仪 容 礼 仪;一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。;个人形象塑造---职场男士着装规范;男士个人形象塑造 ?西服的着装规范 ?西服的分类 ?衬衣的穿着规范;;;;不同款式的领带;鞋袜的搭配;男士的配饰;礼仪自检;个人形象塑造---女性职场着装六不准;;;;;女士的配饰;饰物佩戴规范---首饰佩戴四原则;化妆礼仪---化妆是自尊自爱的表现， 是对人尊重的体现;T 形区;洁面 / 护肤;;;;;;;;;;;;;;美丽其实又是实实在在的，它是劳累之后立即洗净的那张脸，是走出厨房之后擦满护肤霜的那双手，是临出门之前涂上口红的那瓣唇，是走路时傲然挺立的那片腰身，是面对各种诱惑的那份节制，是人群里永远恰当的那抹微笑，是面对荣辱永远镇定的那副神情…… 徐俐女人是一种态度 ; 着装的TPO原则---各场合着装规范 ?公务场合 ——制服（CIS）、套装 ?社交场合特点：时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装/忌穿各类制服 ?休闲场合着装特点：随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等 ; 职 场 仪 态 礼 仪;仪态训练;站 姿;坐 姿;坐 姿 ;上 车 ;行 走;基本手势;眼神;笑容; 商 务 接 待 礼 仪;会客室入座的礼仪;共同乘车的礼仪;共乘电梯的礼仪;打电话的礼仪;接电话的礼仪;打手机的礼仪;介绍的礼仪;交换名片的礼仪;交换名片的礼仪;商务信函的撰写 商务邮件的注意点 商务请柬的注意事项 商务资料的功用;三段式商务演讲感知;三段式商务演讲总结; 中 西 餐 饮 礼 仪;中 餐 礼 仪（1）;中 餐 礼 仪（2）;中 餐 礼 仪（3）;怎样吃西式自助餐？;西餐的基本礼仪（1）;西餐的基本礼仪（2）;西餐的基本礼仪（3）;态度决定一切 细节决定成败;当你珍惜自己的过去，满意自己的现在，乐观自己的未来时，你就站在了生活的最高处； 当你明了成功不会造就你，失败不会击垮你，平淡不会淹没你时，你就站在了生命的最高处； 当你修炼到足以克服一时不快，看重自身的责任而不是权利，关切他人的不幸而专注于拯救和安慰时，你就站在了精神的最高处； 当你能以无憾之心向后看，以希望之心向前看，以宽厚之心向下看，又以坦然之心向上看时，你就站在了灵魂的最高处。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:13:0719:13:0719:137/15/2021 7:13:07 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:13:0719:13Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:13:0719:13:0719:13Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:13:0719:13:07July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20217:13:07 下午19:13:077月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:13 下午7月-2119:13July