商务礼仪与职业形象课件.pptxVIP

商务礼仪与职业形象3/特定商务活动礼仪 特定商务活动礼仪 素质点 　素质点培养一定的执行能力和注重细节的习惯在熟练掌握各种特定商务活动的流程及礼仪规范的基础上，灵活应用，善于变通，从容应对各种环境和人员变化培养一定的策划能力，能针对不同的活动要求，进行合理策划并组织实施任务签字仪式开业庆典剪彩仪式展览会新闻发布会一、签字仪式..\视频\汉爵集团---常州白金汉爵酒店项目签字仪式.mp4视频一一、签字仪式技能点一：签字仪式的基本内容及签字文 本的准备技能点二：签字厅的布置与座次安排技能点三：出席签字仪式的人员安排技能点四：签字仪式流程技能点一：签字仪式的基本内容及签字文本的准备签字仪式的基本内容签字仪式的概念。签字仪式的作用：1）确认会谈文件的效力。2）体现各方对会谈成果的重视。3）见证和扩大影响。签字文本的准备定稿确定使用的文字（语言）确定正本（签字文本）和 副本（文字文本）核对盖章装订技能点二、签字厅的布置与座次安排签字厅的布置签字场地的选择1）专用场地 2）会议厅 3）会客厅签字厅的布置 总体原则：庄重、整洁、清净。布置陈设要求：铺设地毯、签字桌椅、深色台布。签字桌椅的摆放：签字桌横放，有几方签字，就摆多少张椅子，如果是轮签，则只摆放一张椅子即可。待签文本的摆放及相关物品的摆放。国旗的插放：国旗应摆放在签字方座椅的正前方。如果是大国旗，也可插放在签字座椅的后方。香槟酒：有些签字仪式中，在签字以后可以举杯庆贺会谈成果。1-客方签字人782-主方签字人3-客方助签人34124-主方助签人5-签字桌6-双方国旗567-客方参加签字人员8-主方参加签字人员座次安排一技能点二、签字厅的布置与座次安排签字厅的座次安排出席人数与身份要求：双方人数应该大体相当。另外可以邀请一些特殊嘉宾参加签字仪式。签字时的礼宾次序与具体排位671-客方签字人2-主方签字人3-签字桌4-客方参加签字人员5-主方参加签字人员126-客方国旗37-主方国旗45座次安排二技能点二、签字厅的布置与座次安排签字厅的座次安排签字时的礼宾次序与具体排位1-客方签字人122-主方签字人3-客方国旗4-主方国旗5-客方参加签字人员6-主方参加签字人员5643座次安排三技能点二、签字厅的布置与座次安排签字厅的座次安排签字时的礼宾次序与具体排位会标戊方丙方甲方乙方丁方己方签字桌戊方陪签丙方陪签甲方陪签乙方陪签丁方陪签己方陪签座次安排四技能点二、签字厅的布置与座次安排签字厅的座次安排签字时的礼宾次序与具体排位双方签字者身份和职位要相等。其他出席人员的站位和排序也有讲究，不能自以为是。签字人员主持人出席人员群众代表领导人见证人助签人技能点三、出席签字仪式的人员安排签字人员其他参加签字的人员出席签字仪式的人员的着装要求技能点四、签字仪式流程图 签字仪式开始签字人签署文本交换合同文本有秩序退场合影留念共同举杯庆贺出席签字仪式的人员入席签字人签署文本交换合同文本庆贺及退场二、开业庆典二、开业庆典技能点一：开业庆典的基本内容技能点二：开业庆典的筹备工作技能点三：开业庆典的具体运作热烈欢快、喜庆、隆重节俭节制、俭省缜密周密、细致技能点一：开业庆典的基本内容概念：“庆祝开业”。目的：提高知名度，树立形象。作用：塑造形象；扩大影响；广而告之；分享喜悦；增强信心。原则：组织筹备与宣传成立临时指挥部指挥与决策协调与沟通目标确立扩大知名度提高美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传播媒介集中广告宣传邀请传播专家接待服务及礼品馈赠来宾约请与场地布置礼品馈赠重视包装宣传体现纪念意义凸现与众不同接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检查调试来宾约请注意来宾身份认真制作请柬提前早做安排技能点二、开业庆典的筹备工作不同开业仪式运作（1）开幕仪式公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。开业庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 （2）开工仪式开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。 开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸