导购顾问使命与职责.pptxVIP

争取最大销量——导购代表的使命、职责目录我们的职业生涯我们的角色如何争取最大销量导购代表的使命、职责我们的职业生涯不成功的导购代表只是单一的销售没有一个长期的目标没有一个长期的发展的目标我们的职业生涯成功的导购代表具有一个长远的规划（5年）为了目标不断努力不断完善自我、不断发展我们的角色形象大使：大家接触多少顾客？1个月呢？1年呢？如果我们整个区域的导购代表都算上，一年可以讲解多少顾客？我们的角色客户服务者大家是否每天都在处理顾客的异议？机器不会操作顾客会向谁询问？机器出现问题顾客先想到谁？我们的价值谁是企业的形象大使？公司哪个群体面对的消费者最多？公司的利润来源于哪里？我们的价值一个终端战斗力强的导购代表团队是公司的巨大资源如何做到售点销量第一一个中心、两个基本点、四项基本原则沟通使命、职责的目的使命、职责的关系使命道方向、核心，保证作正确的事职责术围绕核心所具备的力量，保证把事情作正确导购代表的使命产生销量建立良好客商关系，使售点产生持续实销客户服务导购代表的职责价格促销反馈客户服务销售陈列助销营业主推导购代表的使命告诉我们我们的一切工作都是为了实销、持续实销展开在开始之前，我们一起来了解一下销量的来源通过销量的来源我们来一步步分析我们导购代表的职责。导购代表销量的来源可控因素不可控因素基本素质销售礼仪销售技巧客户服务销售激情、欲望反馈陈列助销主推促销价格天气状况分销广度产品外观上柜型号功能质量品牌广告导购代表的职责——销售按照日常工作规范进行专业导购工作通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者行成购买行为在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务导购代表的职责——陈列产品的摆放展示整齐，干净，注意细节突出重点产品（高度、位置）安全性案例——优秀的陈列案例——问题的陈列导购代表的职责——助销（形象）形象是给顾客的一个整体感觉也是给顾客的第一印象也是企业宣传的窗口，宣传企业的一种方式导购代表的职责——助销（形象）保证陈列与POP使用达到公司的标准在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率强于竞争对手案例——您愿意在哪里购物导购代表的职责——助销（形象）好的形象帮助顾客建立良好的消费感受良好的终端形象有助于提高销售导购代表的职责——助销（形象）终端形象是企业宣传窗口联想一下著名品牌的形象米其林轮胎人法拉利的红SONY的时尚OPPO的绿导购代表的职责——助销——助销品导购代表的职责——助销——助销品我们的军火库海报彩页台卡货柜贴爆炸贴 资料架压纸吊旗KT板堆头免检证书、A标、3C认证广告演示碟赠品条幅展台、展柜、灯箱展板精品托架游戏——没有想不到，只有做不到我们的工作台里面有我们的“杰作”吗？各种助销品和助销手段的使用会让你的售点变得栩栩如生大家拿起手中的白纸，做出一个助销品可以装饰柜台的东东结论大家做的助销品都很好看但是什么样的助销品能够起到作用呢？大家是否考虑过用手中的纸和笔做一个特价帖、赠品贴呢？导购代表的职责——主推主推就是商品在销售过程中被优先或者主要推荐的过程讨论为什要主推？主推是否等于会推结论主推≠会推会推需要坚实的产品知识会推需要灵活的销售技巧导购代表的职责——促销完成包括销量提升在内所有促销活动目标遵守促销活动各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行。保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列展示、POP规范导购代表的职责——促销促销就是通过各种手段把顾客拉到我们柜台前的过程案例——促销也有不同导购代表的职责——价格遵守公司的零售价格政策保证在公司限定价格范围内销售对于商场的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反应导购代表的职责——客户服务处理顾客疑议服务是无形的资产向消费者解释公司售后服务政策，并指出当地公司售后服务地点如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决导购代表的职责——反馈定期报告顾客投诉及信息反馈情况遇重大问题或隐患，立即报告上级主管及时反馈现场的突发事情及其解决方法导购代表的职责——反馈掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息定期对促销现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况回顾——导购代表的使命、职责产生销量建立良好客商关系，使售点产生持续实销客户服务导购代表的职责价格促销反馈客户服务销售陈列助销营业主推共同努力牢记使命、职责创造美好未来9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、