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生殖健康助理咨询员培训第一章生殖健康咨询职业道德江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义第一节 道德与职业道德职业道德定义职业道德特点职业道德的表现形式职业道德的调节范围江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义1. 道德的定义和作用“道德，属社会意识形态之一， 是人们共同生活及其行为的准则和规范。所谓道德，就是由一定社会经济基础所决定的，以善恶为评价标准，以法律为保障，并依靠社会舆论和人们内心的信念来维系、调整人与人之间以 及个人与社会之间关系 的社会意识和行为规范 的总和。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会起约束作用。” 道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用。 道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等 江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义 职业就是人们在社会生活中对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。职业道德来源于职业实践，是社会分工发展到一定阶段的产物，它是指从事一定职业劳动的人在特定的工作中，以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的理性意识、行为原则和行为规范的总和。恩格斯曾经指出： “实际上，每个阶江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义2、职业道德定义段，甚至是每一个行业，都有各自的道德。”职业道德是对一般道德的具体化和补充，是社会一般道德要求在职业生活中的具体体现，更直接地反映着社会的现实生活，具有相当广泛的调节作用、导向作用和教育作用。其目的是协调职业生活中发生的各种各样的联系，包括不同职业内部、不同行业之间，以及各个从业人员之间的关系。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义职业道德有以下三个特点：?范围：适合特定的从业人员，对其他行业 的人员不一定适合；?内容：比较稳定，具有一定的跨时代性， 具有较大的文化性，即适合不同文 化中的行业；?形式：比较具体、详细，可操作性比较强， 即可以具体对照执行和评估。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义3、职业道德特点3、职业道德的表现形式 在表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以及标语、口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，更易于形成一种职业的道德习惯。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义4、职业道德的调节范围 从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员形象。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义5、职业道德的形成与发展职业道德是一般社会道德的特殊形式，它的出现与社会分工的发展相联系。社会主义职业道德，是人类社会职业发展的新阶段，它批判地继承了历史上职业道德传统中的有价值因素，反映了社会主义社会中职业活动的客观要求。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》提出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”这就是社会主义职业道德的主要规范。江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义 案例：北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。 江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义以人为本原则价值中立原则知情同意原则不伤害原则重大决定延期原则保密原则理解支持原则江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义第二节 生殖健康咨询人员职业道德基本原则以人为本原则生殖健康咨询，坚持以人为本，促进人的全面发展，是尊重人、理解人、关心人的具体体现，也是必须遵循的一条基本原则。生殖健康咨询人员和服务对象在平等、尊重、和谐的环境中互动，尊重服务对象的生命价值和人格，尊重患者平等咨询的权利。一视同仁，任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。 江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义唐代著名医学家孙思邈在《千金要略》中有一段极精辟的论述：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”所以在工作中不应对服务对象区别对待、有所偏向，要尊重服务对象的自身人格和应用的权利，只有这样，才能真正做到“普同一等，皆如至亲之想。”江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义价值中立原则生殖健康咨询人员在工作中始终保持不偏不倚的中立立场。确保咨询的客观和公正，不把自己的私人情感、利益掺杂进去，保持冷静、清晰的头脑，不把自己的价值观强加给服务对象。服务人员必须克服任何进行道德评判的心理、言语和行为，履行价值中立和不评判的