电话邀约技巧培训教材.pptx

专注银行实战营销;问题： 1、准备不够充分 2、陌生客户邀约目的随着客户的拒绝逐步转向其他 3、全都是自己讲，缺少与客户的对话 4、不能有效处理客户异议 ……;打电话的一般礼节;拨打前：做好充分的准备 - 时间与时机的选择得当； - 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。 接通后：及时切入主题 - 对相识的人，简单问候即谈主题； - 对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题； - 用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。 拨打中 - 表达全面、简明扼要。 交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。 情况处理 - 如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由 主动留言，留下联系方式和自己的姓名； - 记住委托人姓名，致谢。;左手持听筒、右手拿笔;;; ;;;;;nL（Listen）细心聆听；S（Share）分享感受；C（Clarify）澄清异议；P（Present）提出方案；A（Ask for Action）要求行动；不同客户应采取不同的话术：;; ;;;陌生电访时的注意事项;理财人员陌生电访时常见问题;;第二步：第一轮电访;第一步：梳理客户;第一步：梳理客户;;;;;;;;;;;案例（生客）：;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:27:2423:27:2423:277/15/2021 11:27:24 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2123:27:2423:27Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:27:2423:27:2423:27Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2123:27:2423:27:24July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 202111:27:24 下午23:27:247月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2111:27 下午7月-2123:27July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任???风都不是顺风。2021/7/15 23:27:2423:27:2415 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:27:24 下午11:27 下午23:27:247月-21