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叮当快药为何没有附近的药店？ 叮当快药的 slogan 是 “28分钟免费送到家 ”，今天体验了两把，真的是神速啊，第一趟买了两 盒消食片一盒创口贴用了 20 分钟，第二把买了一瓶蜂蜜用了 24 分钟。因为有它的优惠券，每 次减了 10元，总体上还算挺划算的。于我来说，这样神速的服务我已经满足了，我不想去考 虑他产品的用户体验怎么滴、产品设计的好与坏、药品的种类丰富程度有多少、药品的质量 保障问题，这些我不太关心。我想和大家讨论一个关于产品的问题：叮当快药为何没有附近 的药店？？ 打开APP ，在首页中间有四个红色汉字，写着 附近药店“ ”，后面紧跟着的是 核心区域“ 28 分钟送到 ”。 我本能的去点击了一下，发现这并没有什么交互，然后上下左右把整个 APP 翻了一遍，也没找到附 近的药店这个功能。我原本以为是这样的 ——“点击附近的药店，进入到附近药店的列表；用户选择 一个自己喜欢或者熟悉的药店进入该店铺，然后会是该药店在售的分类药品的名称，用户可分类筛 选查找， ”。哈哈，这就是我以为的，我以为的只是我以为的，其实大家都是这样以为的。那么， 到底需不需要这样一个附近药店的功能？？？ 为什么目前 APP 没有这个功能呢，我猜测有两种原因： 对于第一种猜测，这也是合情合理的。 百度百科显示，叮当快药 APP 于2015 年2 月6号正式上线，到目前发展还不到一年。并且，在使用的 过程中，很明显用户体验是跟不上的，设计不算邋遢， bug 经常会有，最让我不可思议的是居然不 能在线支付，这可是 O2O 的产品，怎么可能不支持在线支付。我不相信，我把订单取消了，又重新 下单，默认支付方式只能是货到付款，于是乎我又打了他们的客服电话，客服告诉我说目前还不支 持在线支付，这把我信了。所以说，就凭这一点，我断定我的猜测一是可能的：叮当快药的产品发 展还不够成熟，还没有那么多的精力去做一个附近药店的功能。 第二种猜测，这个真的是一个伪需求。 在百度地图中，搜索附近药店，共找到 355 个相关的结果。而细心的朋友也会发现，无论在大街 小巷，药店的数量都会有不少，因为这是大众刚需。所以说，没有做附近药店这个功能，跟附近有 没有药店、药店的多少是没有关系的。 一、从用户的角度来分析 二、从产品的角度来分析 三、从市场运营的角度来分析 作者简介： wangbingjlu （微信公众号： wangbingjlu ）,互联网金融产品从业者。 2 年互联网互联网产 品设计经验，目前正是一只努力奋斗中的产品菜鸟。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台