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茶艺绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
迟到
5分
无迟到得5分；迟到≤1次得4分；
迟到＞1次得1分。
（未注明“月考核”者均为周考核）
2
打架旷工
10分
无此现象得10分；有此现象得0分.
3
仪容仪表
5分
按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4
礼貌用语
微笑服务
15分
主动规范得15分；主动不规范得7分；
不主动不规范得0分。
5
操作技能
10分
分别为：其他同事用对讲机呼叫，应及时回应。及时帮客人冲茶，打白饭。姿势正确，礼貌回应
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