医院人力资源面临的挑战与规划1.pptxVIP

医院人力资源管理的挑战与规划主 讲:张 英 景惠管理研究院 首席研究员 清华大学现代医院管理高研班 特聘教授 北京大学医学部医院EMBA班 主讲教授 中国人民大学商学院医院MBA班 主讲教授 中山大学现代医院管理高研班 主讲教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学职业院长研修班 客座教授提 要什么是经营管理?经 营管 理选择对的事情做把事情做对为什么要经营和管理?内部资源的有限性外部环境的不确定性竞争美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者西蒙： “经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。”管理的概念 传统概念：管理就是我们组织别人或者和别人一起实现我们想要实现的目标。 彼得·德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。管理的三大任务 实现组织的特定目标和使命； 使工作富有成效，员工具有成就感； 处理对社会的影响及承担社会责任。 彼得·德鲁克管理的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才（包括自己） 彼得·德鲁克设立企业目标的八大领域 市场营销 创 新 人力资源 财力资源 实物资源 生 产 力 社会责任 利润需求 彼得·德鲁克信息物流人力资源医院管理的对象财务顾客（病人）政府时间管理的目标： 将医院的各种资源整合为一个有效系统。人力资源物质资源管理财务资源整合形成实现有效系统医院的目标信息资源病人资源 医院管理层次的演进过程◎从没有管理到简单管理 ——政府文件的传声筒 ——单纯的医疗业务单元◎从简单管理到经验型管理 ——不得不“头痛医头，脚痛医脚 ” ——依靠能人管理 ——学习借鉴其他医院的经验医院管理层次的演进过程 ◎ 经验型管理的特征 ——人治、集权 ——灵活有余，规范不足 ——领导者主观色彩较重 ——管理的随意性 结论：职业化管理是医院发展的必然医院管理层次的演进过程◎职业化医院管理的特征 ——医院各级领导接受规范的职业化培训 ——医院有健全的制度和规范的运营流程 ——系统化管理，责权利有机统一 ——能够根据外部环境变化快速调整经营策略 ——最大化地发挥人力资源的价值医院人力资源的战略地位人力资源管理营销管理目标市场医疗技术管理医院财务经营管理提 要何为人力资源 人力资源 字面意思：人的力量是资源。 规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 人力资源的特点创造价值持续学习独特竞争力人力资源管理 人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行人与事相匹配的管理活动，是在经济学与人本思想（人本心理学）的指导下，通过招聘、甄选、绩效评估、薪酬、培训、职业发展等管理形式对医院内部与外部的相关人力资源进行有效运用，保证医院目标的实现与员工发展的最大化。 医院人力资源管理的最终归宿是员工的幸福与快乐！ 1995年哥本哈根社会发展世界峰会指出：社会发展的最终目标是改善和提高人民的生活质量，一切人类努力的伟大目标在于获得幸福。 英国教育家尼尔说：“生命是一个过程，重在幸福，寻找快乐！” 经济学的基本概念 经济学研究的是一个社会如何利用稀缺的资源生产有价值的物品和劳务，并将它们在不同的人中间进行分配。 资源的稀缺性是经济学分析的前提 选择行为是经济学分析的对象 资源的有效配置是经济学分析的中心目标什么是人本思想（人本心理学） 人本主义思想体系由马斯洛创立，罗杰斯发展，人本主义强调人的正面本质和价值，而并非集中研究人的问题行为，并强调人的成长和发展，即自我实现。 高级初级人力资源管理发展阶段产业革命及科学管理时代（18世纪末—1920年）管理时期对人的注重程度人际关系时代 （1920年—二次世界大战）无视人的存在，仅强调生产性管理，视人事管理为事件性管理，人事工作无连续性。行为科学时代 （二次大战—1970年）作为提高生产的手段，不得不重视人性管理。人的管理出现相应的工作理论和依据。权变理论及战略管理时代 （1970年—20世纪80年代以后）人性与生产性的多层调合，对人性的管理在一定程度上左右着企业的发展。随着环境、组织与人事等情况的变化，在管理技术上强调情境理论与策略管理，认为人性管理是企业经营管理的前提。第一阶段：“出入院阶段” 办理员工进出手续。 考勤、发工资、管理档案。 人事部门被视为政治部门。医院人力资源管理发展阶段第二阶段：“诊断治疗阶段” 对人力需求进行分析,根据需求配置人力资源。 根据员工的行为并有针对性地